Carl Jacob har i over 25 år jobbet i skjæringspunktet mellom forretningsprosesser og teknologi, primært med ERP og CRM i virksomheter som Oracle og Siebel Systems. CRM er hovedfokus. Her har han hatt en aktiv rolle i bransjen siden de første CRM løsninger så dagens lys på 90-tallet. Opp igjennom årene har han jobbet i hele spekteret fra produktutvikling til ferdig leverte prosjekter hos et stort antall kunder. Kommersielle lederroller nasjonalt og internasjonalt har gitt bred faglig kompetanse på de kundeorienterte prosessene innen markedsføring, salg og service. Denne kombinerer han med dyp teknisk kunnskap til beste for våre kunder. I de senere årene har han spesialisert seg i Microsoft teknologi. Han er sertifisert på alle produktene innen Dynamics 365 Customer Engagement familien, samt underliggende teknologier. I tillegg er han opptatt av forretningsmessig anvendelse av KI og dyp innsikt på tvers av alle Copilot produktene.
.