Fagforeningen Samfunnsviterne håndterer medlemsvekst gjennom målrettet digitalisering i tett samarbeid med CGI i Norge. Resultatet er moderne og automatiserte løsninger som gjør hverdagen enklere for ansatte, medlemmer og tillitsvalgte.

Oppdag hvordan våre forretningssystemer forenkler dine prosesser

Som fagforening for samfunnsvitere og humanister har Samfunnsviterne et tydelig mål: å tilby gode tjenester og være en støttespiller for sine medlemmer, uavhengig av hvor mye organisasjonen vokser. For å lykkes med det har digitalisering vært avgjørende.

Samfunnsviterne er en fagorganisasjon med sterk vekst. Uavhengig av hvor mye vi vokser, skal vi tilby gode tjenester. For å kunne få til det, så er vi nødt til å lykkes med digitalisering, sier Jane Heimdal, leder for digitalisering hos Samfunnsviterne.

En moderne skyløsning basert på Microsoft Dynamics

Samfunnsviterne har brukt Microsoft Dynamics over lengre tid, men tidligere hadde de en lokal installasjon som ikke lenger møtte behovene deres. I samarbeid med CGI ble løsningen flyttet til skyen og modernisert.

Gjennom samarbeidet har Samfunnsviterne fått et helhetlig system der både CRM-systemet og medlemsportalen er samlet i én løsning. Dette har åpnet for økt automasjon og mer effektive arbeidsprosesser.

Det har vært utrolig spennende å jobbe med en organisasjon som har vært så villig til å endre seg, sier Jeanette Carlsen, leder av Manufacturing i CGI.

Mer tid til medlemmene

Digitaliseringen har gitt konkrete gevinster i arbeidshverdagen. Samfunnsviterne støtter sine medlemmer med blant annet juridisk bistand. Det innebærer at informasjonen som håndteres, skal være beskyttet og kun tilgjengelig for medlemmene selv og juristene som hjelper dem. Dette setter høye krav til tilganger og håndtering av personinformasjon i de automatiserte prosessene.

For å sikre trygg pålogging i medlemsportalen vil Samfunnsviterne derfor ta i bruk BankID og kobling mot Folkeregisteret.

Automatiseringen gjør jobbhverdagen enklere. Jeg slipper å følge opp mange prosesser manuelt, og vi kan bruke mer tid på det som faktisk betyr noe for medlemmene våre, sier Helle Ager-Wick, rådgiver hos Samfunnsviterne.

Et partnerskap bygget på tillit

Samarbeidet mellom Samfunnsviterne og CGI har vært preget av tillit og tett dialog.

Samfunnsviterne har gjort noen gode valg, og ett av dem er at vi har valgt CGI som vår samarbeidspartner. Når jeg sier samarbeidspartner, så mener jeg at de er noe mer enn bare en leverandør, forteller Jane Heimdal.

Med moderne teknologi og et partnerskap basert på tillit og felles ambisjoner har Samfunnsviterne styrket grunnlaget for å levere gode medlemstjenester – også i årene som kommer.