La Louisville Gas and Electric Company et la Kentucky Utilities Company

Mise en œuvre de la solution Work Manager – Projet Reaching Higher

Les deux plus importantes sociétés de services publics de l’État du Kentucky, soit la Louisville Gas and Electric Company (LG&E) et la Kentucky Utilities Company (KU), se classent avantageusement parmi les sociétés américaines du même secteur en ce qui a trait à l’efficacité opérationnelle. Pour continuer d’enregistrer une solide performance en matière de distribution d’électricité, elles doivent faire preuve de ténacité et prendre des décisions éclairées. Après une évaluation rigoureuse de leurs options, LG&E et KU ont sélectionné, dans le cadre de leur projet Reaching Higher, la solution Work Manager de la suite ARM de gestion des actifs et des ressources de CGI afin d’accroître encore leur performance.

Des défis communs

LG&E fournit du gaz naturel à 321 000 clients et de l’électricité à 400 000 clients situés à Louisville, au Kentucky, ainsi que dans 16 comtés environnants. KU fournit de l’électricité à 543 000 clients dans 77 comtés du Kentucky et cinq comtés de la Virginie. Servant une clientèle vaste et diversifiée, ces sociétés de services publics ont décidé de mettre à niveau leur solution de gestion des travaux. Leurs solutions existantes ne faisaient plus l’objet d’aucun soutien et des changements supplémentaires au sein des entreprises leur ont donné l’occasion de réévaluer leurs options en matière de gestion des travaux.

Ces sociétés souhaitaient procéder à la normalisation de l’ensemble de leurs systèmes d’entreprise grâce à une solution qui pourrait facilement s’adapter à leur nouvelle architecture orientée services (AOS). La mise en œuvre de la solution Work Manager de CGI représentait une excellente façon de tirer parti de cette situation afin de créer une nouvelle plateforme durable de gestion des travaux.

« Nous avons conclu que la suite ARM de CGI était la solution idéale pour notre personnel et nos clients. » Chris Mayes, chef de l'exploitation, Kentucky Utilities Company

Notre solution

Après une évaluation rigoureuse, LG&E et KU ont déterminé que la solution la mieux adaptée à leurs besoins consistait en une combinaison de l’application de gestion des travaux (Work Manager) et du planificateur de la suite ARM de CGI. Cette solution s’apparentait de près à l’application STORMS/iScheduler à laquelle les deux sociétés avaient fait confiance pour atteindre et maintenir une efficacité opérationnelle et une satisfaction client supérieures. Work Manager et le planificateur de la suite ARM leur ont également permis d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires afin de faciliter le processus de transition pour les employés apprenant à utiliser le nouveau système.

CGI a collaboré avec LG&E et KU pour exécuter la migration de l’ensemble des données opérationnelles hébergées dans STORMS vers les applications ARM afin de s’assurer que ces dernières offriraient les mêmes caractéristiques et fonctionnalités que l’ancienne solution. Ces efforts ont grandement contribué à l’excellente performance atteinte par LG&E et KU.

Les résultats

La réalisation du projet Reaching Higher par LG&E et KU s’est avérée extrêmement efficace et constitue un exemple de ce qui peut être accompli lorsque l’on établit une vision précise et que l’on dispose d’une main-d’œuvre dévouée, d’une solution conçue spécialement pour relever les défis présents ainsi que d’équipes aux compétences variées travaillant en étroite collaboration.

*PDF disponible en anglais