Zu den wichtigsten Makro-Trends, die von den Führungskräften genannt wurden, gehören die dynamische Entwicklung in der Technologie und Digitalisierung, demografische Veränderungen und der Klimawandel. Die wachsenden Erwartungen der Kundinnen und Kunden an die Digitalisierung machen es erforderlich, den technologischen und digitalen Fortschritt weiter zu beschleunigen, während der Mangel an IT-Fachkräften die wichtigste soziodemografische Veränderung darstellt. Initiativen zum Klimawandel konzentrieren sich in erster Linie darauf, Gebäude und Betriebsabläufe umweltfreundlicher zu gestalten; Führungskräfte streben aber auch mehr und mehr umweltfreundliche Investitionen an.
Die Digitalisierung von Lebens- und Rentenversicherungen hat sich während der weltweiten Pandemie erheblich beschleunigt. Auch traditionell ausgerichtete Unternehmen haben erkannt, dass sie auf Remote-Kundenkontakte, digitalen Dokumentenaustausch und andere digitale Arbeitsweisen umstellen müssen. Führungskräfte investieren ebenfalls in das Kundenerlebnis, die Modernisierung und die Umgestaltung der Lieferketten, um den Wandel voranzutreiben, mit Insurtechs konkurrieren zu können und ihre Unternehmen zukunftssicher zu machen.
Darüber hinaus hat die zunehmende Zahl von Ransomware-Angriffen dazu geführt, dass die Cybersicherheit stärker in den Fokus gerückt ist, während die reine Einhaltung von Vorschriften an Bedeutung verloren hat. Dies deutet darauf hin, dass die Unternehmen die regulatorischen Anforderungen bereits erfüllen und sich auf andere Prioritäten konzentrieren.
Sehen Sie sich die wichtigsten Ergebnisse unserer Gespräche mit Führungskräften aus Lebens- und Rentenversicherungen im Jahr 2022 an oder laden Sie sich unseren Bericht herunter.
Um weitere Informationen über Makro-Trends zu erhalten – einschließlich des demografischen Wandels, des Klimawandels, der Deglobalisierung, der Technologiebeschleunigung und der Umgestaltung der Lieferketten – lesen Sie unsere Zusammenfassung "Die Auswirkungen makroökonomischer Trends".
40 % der Lebens- und Rentenversicherungen erzielen mit ihren digitalen Strategien bereits die gewünschten Ergebnisse. In den Gesprächen mit diesen digitalen Marktführern lassen sich einige gemeinsame Merkmale erkennen. Unsere Tabelle vergleicht die Antworten der digitalen Marktführer mit denen, die uns Führungskräfte gaben, die erst digitale Strategien aufbauen müssen oder diese gerade einführen.
Erfahren Sie mehr über die Eigenschaften der "Digital Leaders".
Merkmale |
Digitale Marktführer |
Digitale Neueinsteiger |
| Verfügen über hochgradig agile Geschäftsmodelle | 47% | 10% |
| IT und Business sind gut aufeinander abgestimmt | 79% | 50% |
| IT- und Businessabläufe sind bis in die Tiefe integriert | 63% | 40% |
| Stehen vor erheblichen Herausforderungen durch Altsysteme | 37% | 53% |
| Modernisieren mehr Applikationen | 60% | 43% |
