Im Jahr 2020 startete FMM ein Projekt zur Umstellung auf die CGI OpenMedia-Lösung, das von einem Team mit einem starken Fokus auf Change-Management geleitet wurde.
France Médias Monde (FMM) ist die internationale französische Rundfunkgruppe, zu der der Nachrichtensender France 24 (in Französisch, Englisch, Arabisch und Spanisch), der internationale Radiosender RFI (in Französisch und 15 weiteren Sprachen) und der arabischsprachige Radiosender Monte Carlo Doualiya gehören. FMM sendet in 20 Sprachen in die Welt. Seine Journalistinnen, Journalisten und Berichterstattende bieten den Zuschauerinnen und Zuschauer, Zuhörerinnen und Zuhörer, sowie Internutzerinnen und Internetnutzer eine umfassende Berichterstattung über das Weltgeschehen, wobei der Schwerpunkt auf kultureller Vielfalt und kontrastreichen Standpunkten liegt, und zwar in Form von Nachrichtensendungen, Berichten, Magazinen und Debatten.
Die Herausforderung
FMM verließ sich viele Jahre lang auf eine veraltete Lösung, um seinen Nachrichtenworkflow zu verwalten. Das bedeutet, dass die Abläufe in der Nachrichtenredaktion im Laufe der Zeit speziell für die vorhandene Technologie fein abgestimmt und optimiert worden waren. Die Benutzeroberflächen des Systems wiesen beispielsweise stark angepasste Farben, Inhaltsanzeigen, Tastenkombinationen und Inhaltsverwaltung auf. Um den reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten, mussten die neuen Benutzeroberflächen so gestaltet werden, dass sie das Altsystem so genau wie möglich widerspiegeln und das vertraute Erscheinungsbild, die Tastenkombinationen und die Content-Terminologie, an die sich das FMM-Team gewöhnt hatte, übernehmen.
Die Lösung
Im Jahr 2020 initiierte FMM ein Projekt zur Migration auf die CGI OpenMedia-Lösung unter der Leitung eines Teams, das einen besonderen Schwerpunkt auf Change-Management legte. Es wurde eine eigene Infrastruktur für OpenMedia bereitgestellt, statt zu versuchen, Ressourcen mit bestehenden Systemen gemeinsam zu nutzen, während die Arbeitsabläufe überprüft und neugestaltet wurden, um für OpenMedia optimiert zu werden, anstatt die alte Lösung zu imitieren.
Das OpenMedia Newsroom Computer System (NRCS) fungiert als Kollaborationsplattform und bietet über 200 Benutzenden bei FMM die Informationen, Funktionen und Transparenz, die sie benötigen, um die täglichen Herausforderungen der Nachrichtenproduktion zu meistern. Die Plattform verwaltet den gesamten journalistischen Arbeitsablauf, einschließlich:
- Innovativer Recherche
- Story-zentrierter Planung
- Skripterstellung
- Multiplattform-Ausgabe und
- Rundown-Management
FMM verfolgte einen schrittweisen Einführungsansatz, der umfangreiche Belastungstests zur Validierung der Infrastruktur beinhaltete. Die OpenMedia-Schulung wurde in kleinen Gruppen über mehrere Monate hinweg durchgeführt. Jede Benutzerin und jeder Benutzer durchlief drei Trainingseinheiten: Theorie, Probe und Live-Simulationen. In den ersten Monaten wurde auch ein spezieller Benutzersupport vor Ort angeboten.
Die Vorteile
Das Projekt erwies sich als äußerst erfolgreich, wobei das Redaktionsteam von den deutlich optimierten Workflows profitierte, die OpenMedia bereitstellte. Die Infrastruktur konnte Spitzenbelastungen problemlos bewältigen, während die Konzentration auf das Change-Management einen reibungslosen Übergang für die Nutzende sicherstellte.
Darüber hinaus bietet OpenMedia bessere Möglichkeiten für den Austausch zwischen Radio- und TV-Redaktionen. So kann sich das Team bei Themen, Gästen und der gemeinsamen Nutzung von Ressourcen abstimmen. FMM plant nun, die Integration zwischen Radio und Fernsehen mit OpenMedia UNITED zur zentralisierten Planung und Inhaltsfreigabe weiter zu verbessern. OpenMedia UNITED ist ein zusätzlicher Backend-Applikationsservice, der es Anwenderinnen und Anwendern mit OpenMedia Client oder Anyplace ermöglicht, sich an mehreren OpenMedia-Servern gleichzeitig anzumelden, um ein standortübergreifendes Arbeiten zu ermöglichen. Es unterstützt auch das Verknüpfen und Kopieren von Objekten zwischen Systemen mit allen notwendigen Zuordnungen.
