La cultura di CGI

Serge Godin, Fondatore e Presidente Esecutivo del Consiglio Direttivo.

CGI è stata fondata nel giugno 1976 in Québec, Canada. A quel tempo, il mio collega André Imbeau e io eravamo giovani apprendisti in consulenza aziendale e in tecnologia dell'informazione. Eravamo convinti che il mondo non avrebbe smesso di cambiare e di trasformarsi rapidamente. Eravamo anche convinti che la tecnologia dell'informazione sarebbe stata al centro di questi cambiamenti.

Volevamo che CGI fosse una delle società leader di IT e consulenza aziendale, riconosciuta dai clienti per la capacità di collaborare con loro al fine di offrire soluzioni di alta qualità e aiutarli a sfruttare la tecnologia per creare nuove opportunità per le loro aziende. Ciò significava che CGI avrebbe dovuto dominare le tecnologie, essere costantemente al corrente delle tecnologie emergenti e rimanere al passo con le dinamiche del mercato.

Per farlo, dovevamo attirare e tenere con noi dei professionisti e dei leader di grande talento.

È per questo che, fin dall'inizio, abbiamo deciso di offrire ai nostri professionisti l'opportunità di diventare azionisti di CGI, un principio che volevamo fosse la spina dorsale dei fondamenti di CGI. Di fatto, volevamo che i professionisti di CGI partecipassero all’azienda come proprietari. Ecco perché ci chiamiamo membri. Il concetto è che, come proprietari, abbiamo voce anche nella definizione degli aspetti che qualificano CGI, vale a dire i suoi fondamenti e la sua cultura.

Di conseguenza, attraverso una sistematica pianificazione sia a livello locale che globale, i membri di CGI che assistono i clienti giorno dopo giorno dedicano centinaia di migliaia di ore collettive allo sviluppo e all’evoluzione degli aspetti distintivi di CGI. Questi sono sanciti in quella che viene chiamata la Costituzione CGI, che comprende il nostro Sogno, la nostra Vision, la nostra Mission e i nostri Valori. La Costituzione definisce la cultura di CGI: chi siamo, dove vogliamo crescere, che cosa facciamo, perché lo facciamo, come ci comportiamo e come prendiamo le decisioni.

Un aspetto altrettanto importante e che va oltre le parole: vogliamo che la vita quotidiana in CGI rispecchi davvero la nostra cultura. Ecco perché, nel corso degli anni, per ogni obiettivo di qualità dei nostri aspetti distintivi, abbiamo introdotto delle misure quantitative. Per esempio, su una scala da 1 a 10, valutiamo "fino a che punto il tuo ambiente quotidiano rispecchia la ricerca del Sogno" o "fino a che punto rispecchi i valori aziendali". Misurando il modo in cui mettiamo in pratica e viviamo la nostra cultura e rendendo visibili i risultati, nutriamo questa cultura a tutti i livelli della nostra organizzazione. Analizziamo sistematicamente questi risultati come facciamo per quelli relativi a qualsiasi altro indicatore strategico.

Questo documento spiega la ragione fondamentale della nostra Costituzione e come essa rifletta la nostra Cultura. Il suo obiettivo è quello di guidare tutti noi, membri e leader, nelle nostre azioni quotidiane per vivere il Sogno. Il mondo continuerà a cambiare. CGI dovrà rimanere vicino ai propri clienti e continuare a evolversi. Di conseguenza, i membri di CGI dovranno continuare a far evolvere la nostra Costituzione nei prossimi decenni per sostenere il continuo successo di CGI e garantirne la continuità.

GUIDATI DAL NOSTRO SOGNO

Il nostro sogno è "Creare un ambiente in cui sia piacevole lavorare insieme e in cui, come proprietari, contribuiamo a creare un'azienda di cui possiamo essere orgogliosi". Questa è la base delle nostre azioni. Ci sono tre aspetti fondamentali del nostro Sogno:

• Creare un ambiente in cui sia piacevole lavorare insieme: attiriamo e teniamo con noi, in tutto il mondo, donne e uomini straordinari che condividono questo Sogno e che progrediscono lavorando in team.
• Come proprietari: siamo azionisti di CGI; è "la nostra" azienda; partecipiamo alla sua crescita e al suo sviluppo e promuoviamo una mentalità di ownership.
• Contribuire alla creazione di un'azienda di cui possiamo essere orgogliosi: partecipiamo alla creazione di un'azienda altamente etica, che riflette le nostre aspirazioni e nella quale l'orgoglio proviene dalla soddisfazione dei nostri clienti, dei nostri membri, dei nostri azionisti e delle comunità in cui viviamo e lavoriamo.

GUIDATI DALLA NOSTRA VISION

La nostra Vision definisce dove noi membri di CGI vogliamo crescere come team, aiutando i nostri clienti ovunque si trovino. Vogliamo “Essere un leader globale in servizi completi di IT e consulenza aziendale per aiutare i nostri clienti a raggiungere il proprio successo.”

Questa Vision è il nostro obiettivo strategico generale. È integrata da cinque obiettivi strategici specifici per essere un'azienda riconosciuta da...

• I nostri clienti come partner fidato per il nostro impegno nel successo e per la nostra storia di risultati eccezionali;
• I nostri clienti come esperto di fiducia per la nostra vasta esperienza nei loro settori e la nostra conoscenza delle tecnologie dell'informazione;
• I nostri membri come ambiente di empowerment in cui costruire una carriera e un'azienda di cui possiamo essere orgogliosi;
• I nostri azionisti come società ben gestita e finanziariamente forte, che offre risultati soddisfacenti;
• Le nostre comunità come cittadino attento e responsabile.

IMPEGNATI NELLA NOSTRA MISSION

In qualità di organizzazione di servizi, i nostri membri prendono sul serio l'impegno di “Aiutare i nostri clienti attraverso servizi professionali caratterizzati da una qualità, una competenza e un’obiettività eccezionali, offrendo le migliori soluzioni per soddisfare pienamente gli obiettivi del cliente in materia di tecnologie dell'informazione, processi di business e gestione. In tutto ciò che facciamo siamo guidati dal nostro Sogno e dai nostri Valori, per promuovere una cultura di alleanze e rispettare i nostri impegni ora e in futuro.”

VIVERE SECONDO I NOSTRI VALORI

Adottando i valori aziendali, i membri di CGI condividono lo stesso senso etico e l'entusiasmo di fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti, lavorando insieme come imprenditori e ambasciatori, creando valore per i nostri stakeholder (clienti, membri e azionisti) e migliorando il benessere delle comunità in cui viviamo e lavoriamo.

LA NOSTRA CULTURA IN AZIONE
La nostra Costituzione è il fondamento della nostra Cultura, espressa a parole. Al di là delle parole e per esprimere appieno il loro significato, la vita quotidiana in CGI deve essere il vero riflesso della sua Cultura. Nello spirito "Con le misurazioni si rendono visibili i risultati", valutiamo il grado di adozione della nostra Cultura, misurando continuamente l’idea dei nostri membri circa ciascun elemento della nostra Costituzione. Inoltre, promuovendo la nostra mentalità di ownership, cerchiamo sempre il miglior equilibrio tra i nostri tre stakeholder (clienti, membri e azionisti), essendo al tempo stesso un cittadino attento e responsabile nelle comunità in cui viviamo e lavoriamo.

La nostra cultura è essenziale per il successo e la continuità di CGI. Siamo fatti per crescere e durare. Guidati da un Sogno, spinti dalla nostra Vision, impegnati nella nostra Mission e vivendo per i nostri Valori. Siamo CGI.

Per ulteriori informazioni, scarica il documento Cultura CGI.