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Pour les services financiers, robotisation et optimisation des processus internes sont souvent associés. L'analyse sémantique permet par exemple d'accélérer les temps de traitement et d'offrir des solutions de plus en plus personnalisées (crédit, placement, etc.). Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que les technologies ne doivent pas se concevoir comme un simple levier de performance et de productivité mais bien au contraire contribuer à une expérience client augmentée favorisant un conseil personnalisé et une plus grande autonomie.

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A propos de l'expert

Quentin Réal

Philippe-Quentin Real

Vice-président, Global Strategy, Marketing & Alliances - CGI Business Consulting

A propos de Philippe-Quentin Réal Fort d’une expérience de plus de 25 ans en stratégie et en services-conseils en management, Philippe-Quentin REAL possède une expertise dans la gestion de programmes de transformation complexes et d’envergure. Il agit à titre de concepteur commercial ...

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