Faire évoluer son activité de gestion de configuration des actifs IT en combinant une solution in-house et ServiceNow
Dans un environnement numérique en perpétuel changement, la gestion des actifs IT est un levier stratégique pour les entreprises. Une Configuration Management Database (CMDB) fiable et bien gérée permet d'assurer la conformité réglementaire, d'optimiser l'efficacité opérationnelle et de maîtriser les coûts IT. Pourtant, de nombreuses organisations rencontrent des difficultés dans l'exploitation et la gouvernance de leur CMDB, limitant ainsi leur capacité à répondre aux enjeux de transformation digitale.
Notre client, grand acteur du secteur bancaire français, devait faire évoluer son activité de Gestion de configuration des actifs IT, avec au cœur sa CMDB, combinant une solution in-house et ServiceNow, sans gouvernance homogène et avec des écarts de perception sur sa performance. L’objectif ? Assurer un pilotage et une gestion efficace des actifs IT tout en répondant aux exigences de conformité et d’évolution du groupe.
En seulement trois mois, nos experts ont défini une trajectoire claire et pragmatique pour la CMDB du groupe.
- Analyse de l'existant et formalisation des besoins : nous avons réalisé un diagnostic approfondi des processus en place et identifié les cas d'usage prioritaires en lien avec les activités de conformité et d'IT Asset Management.
- Définition de scénarios d'évolution : plusieurs trajectoires ont été évaluées en termes d'architecture, de gouvernance et de processus opérationnels, en mettant l'accent sur la création de valeur pour l'entreprise.
- Construction d'une gouvernance robuste et efficace : nous avons travaillé en synergie avec les équipes métiers et IT afin d'aligner les exigences réglementaires, les besoins fonctionnels et les objectifs financiers du groupe.
Notre approche orientée valeur et usage dépasse le simple choix d’une plateforme : elle vise à structurer une gouvernance robuste et efficace. Nous parlons autant aux équipes métiers qu’aux experts IT. Grâce à notre expérience auprès de plus de 30 entreprises, nous savons aligner enjeux financiers et technologiques tout en intégrant les exigences des auditeurs externes.
Vers une transformation des actifs IT en leviers de performance
Résultat ? Nous avons validé un scénario cible avec les directions métiers et SI, garantissant une trajectoire alignée avec les besoins de notre client, ambitieuse tout en restant pragmatique et avec des résultats rapides. La CMDB se positionne désormais en levier stratégique pour la bonne gestion de ses assets IT, sa conformité et l’optimisation de ses investissements.
