Une approche intégrée et complète en matière de recouvrement

CGI Collections360 est une approche globale de services de gestion déléguée en matière de recouvrement et de gestion des créances qui regroupe logiciels, processus d’affaires et services en TI pour la gestion et l’amélioration du cycle de vie du recouvrement des organisations commerciales et gouvernementales partout dans le monde. Le cadre de gestion configurable et les technologies de soutien de CGI Collection360 couvrent l’ensemble du processus de gestion des défauts de paiement – avant et après la radiation. Grâce à cette solution, votre organisation a tout en main pour diriger des activités de recouvrement hautement performantes et axées sur les résultats.

LOGICIEL DE GESTION DES DÉFAUTS DE PAIEMENT

Plateforme logicielle unique et intégrée assurant la gestion de tous les processus de gestion des défauts de paiement. Elle combine les applications conçues par CGI et les logiciels sélectionnés par le client. Voici des exemples d’applications développées par CGI :

  • CACS Enterprise (recouvrement) : flux de travaux avancés visant l’amélioration de l’efficacité des recouvrements et des processus de perception, ainsi que l’accélération du recouvrement des comptes dépréciés, entraînant une réduction des coûts et des créances irrécouvrables
  • Strata Enterprise (gestion des décisions) : permet aux organisations de développer, de mettre en œuvre, d’évaluer et de mettre à l’essai différentes stratégies client dans tout le cycle relationnel
  • Web Promises (recouvrement en ligne) : approche à faible coût pour le recouvrement des paiements, offrant aux clients un portail en libre-service qu’ils peuvent utiliser à leur guise et sans confrontation, en tout temps
  • CGI Gateway360 (gestion des fournisseurs tiers) : passerelle unique pour une collaboration avec les fournisseurs tiers, améliorant la prise de décisions et la performance grâce à une meilleure communication et un accès plus rapide aux données et aux renseignements des tiers
  • CGI Connect (gestion omnicanale) : analyse avancée permettant l’optimisation de la mise en place de canaux client en fonction des préférences des clients, des comportements observés par le passé, des considérations relatives aux coûts, de l’ampleur des comptes en souffrances, etc.
OPÉRATIONS COMPLÈTES DES PROCESSUS D’AFFAIRES
  • Recouvrement direct et recouvrement de tiers
  • Impartition sélective pour les opérations spécialisées
  • Centres d’appels nationaux et internationaux
GESTION DES OPÉRATIONS, MISE EN ŒUVRE DE SYSTÈMES ET SERVICES-CONSEILS

Gestion des processus d’affaires clés, notamment :

  • Conception et mise en œuvre de stratégies
  • Évaluation du risque et segmentation
  • Conformité
  • Assurance qualité
  • Formation
  • Intelligence d’affaires, analyse et production de rapports

Méthodologie éprouvée pour l’exécution de mandats selon les échéances et les budgets prévus
Accès aux conseils d’experts en matière de mise en œuvre de systèmes

 
ANALYSES DE PERFORMANCE

CGI Insight est un outil complémentaire de production de rapports pour la gestion des défauts de paiement fournissant de l’information essentielle aux personnes appropriées, au moment approprié, par l’entremise d’une interface Web mobile, une visualisation robuste des données, des modèles de rapports clairs et concis ainsi que des mises à jour intrajournalières.

HÉBERGEMENT ET GESTION DES APPLICATIONS

Hébergement des applications dans notre centre de traitement de données ou dans le vôtre, et variété de services pour la gestion et l’amélioration de vos applications.

LIBRE-SERVICE CLIENT MULTICANAL ET EN TOUT TEMPS

Canaux multiples choisis par le client, y compris :

  • SMS
  • Courriel
  • Services en ligne
  • Réponse vocale interactive (RVI)
  • Téléphone

Libre-service pour les clients 24 h sur 24, 7 jours sur 7

PRATIQUE EN MATIÈRE DE CONFORMITÉ
  • Logiciel conçu pour soutenir et améliorer la conformité
  • Expertise réglementaire fédérale et des États
  • Services-conseils adaptés
  • CGI Comply aide à éliminer la confusion et à atténuer les risques en combinant les services-conseils, les solutions d’affaires et un accès aux tables rondes rassemblant des pairs du secteur d’activités.
PASSERELLE VERS LES RÉSEAUX DE PARTENAIRES
  • Accès instantané aux bureaux, aux résultats et aux outils de dépistage
  • Gestion des réseaux judiciaires et DCA de tiers