Nous nous sommes entretenus avec 89 hauts dirigeants des communications et des médias pour connaître les tendances qui affectent leurs entreprises et leurs plans pour faire face à l’incertitude dans un marché hautement concurrentiel. Ils ont désigné l’accélération technologique comme la grande macrotendance, la transformation numérique comme leur principale tendance sectorielle et l’amélioration de l’expérience client et l’automatisation des processus d’affaires comme leurs principales priorités d’entreprise et en TI, respectivement. Découvrez davantage de tendances et priorités.
L’évolution vers le nuage en est encore à ses débuts
Seulement 33 % disent pouvoir être en mesure de gérer efficacement plusieurs fournisseurs infonuagiques.
Le virage numérique progresse
Le secteur adopte des initiatives toujours plus sophistiquées axées sur l’automatisation et les données.
L’amélioration de l’expérience client est clé
Elle est en tête de liste des priorités d’entreprise avec la personnalisation axée sur les données.
Une plus grande agilité organisationnelle est requise
Seulement 26% indiquent que leur modèle d’affaires est assez agile pour réaliser leur transformation numérique.
5. Proposer de nouvelles offres est impératif
84 % voient le développement de nouveaux services et produits comme une considération stratégique majeure.
Avec leurs stratégies numériques en place, les organisations des communications et médias doivent tripler les progrès de l’exécution pour réaliser leurs objectifs numériques.
Lorsque l’on compare les perspectives des 32 % qui produisent des résultats de leurs stratégies numériques (leaders en numérique) à ceux qui élaborent ou lancent de telles stratégies (aspirants au numérique), des différences flagrantes émergent.
Parmi les grandes distinctions, on retrouve : les leaders excellent dans l’alignement des opérations de TI et d’affaires, la modernisation des applications, la migration vers le nuage et l’agilité du modèle d’affaires.
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Leaders en numérique 61% |
Aspirants au numérique 35% |
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Leaders en numérique 49% |
Aspirants au numérique 37% |
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Leaders en numérique 30% |
Aspirants au numérique 21% |
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1
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Misez sur l’automatisation avancée |
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Optez pour une prise de décisions fondées sur les données |
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Aspirants au numérique : mettez l’accent sur la personnalisation |
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Misez sur des modèles d’affaires plus agiles |
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5
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Développez de nouvelles offres convergentes |
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Chez CGI, nous aidons les organisations des communications et médias à stimuler leur agilité organisationnelle et leur transformation numérique. |
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