- Les fonctions ressources humaines et finances seront intégrées au Web.
- CGI et PricewaterhouseCoopers sont chargées de concevoir le système et de le mettre en oeuvre.
- Grâce aux services Web, on s'attend à ce que l'entreprise réalise des économies de 35 à 40 millions $ par année à partir de 2003.
Bell Canada a annoncé aujourd'hui une initiative qui accélérera sa transformation en une entreprise qui exploite pleinement le Web pour répondre aux besoins de ses clients, de ses fournisseurs et de ses employés.
Le système et les processus des Services Entreprise, qui prendront en charge les fonctions internes liées à la gestion des ressources humaines et aux finances, seront mis au point par l'intégrateur de systèmes CGI et par PricewaterhouseCoopers. La maintenance et l'exploitation du système seront confiées à CGI, et le matériel sera fourni par Hewlett-Packard. Le système, qui utilise le progiciel d'entreprise SAP, permettra de transférer sur Internet les processus internes de Bell. Par exemple, il permettra aux employés de Bell de gérer et de mettre à jour eux-mêmes leur dossier personnel. L'application financière comprendra un système de gestion et de production de rapports à l'échelle de l'entreprise pour des fonctions comme les comptes débiteurs, la gestion de la trésorerie et la comptabilité générale.
« Cette initiative est importante pour plusieurs raisons,» a affirmé Michael Sabia, président de BCE et vice-président du Conseil - services généraux de Bell. « Elle nous permettra d'améliorer notre régie financière interne en permettant une analyse approfondie et plus rapide de notre performance - d'abord chez Bell Canada puis éventuellement dans chacune des compagnies de BCE. »
« Bell Canada a fait d'importants progrès dans sa transformation en une entreprise Internet, » a ajouté M. Sabia. « Ce nouveau système encouragera l'autonomie des employés en leur accordant un contrôle plus direct sur leur dossier personnel. Enfin, elle produira des économies de 35 à 40 millions $ par année, grâce à des réductions récurrentes des coûts à partir de 2003. »
« En développant ce système pour les Services Entreprise de Bell Canada, CGI fera oeuvre de pionnier, » a souligné Michael Roach, président, CGI Canada et Europe. «Non seulement ce projet représente pour CGI des revenus supplémentaires de 200 millions de $ sur 10 ans, mais il élargit notre offre de services auprès du groupe BCE tout en renforçant nos liens avec Bell Canada. Il fera aussi de CGI un leader dans ce secteur, nous mettant ainsi dans une bonne position pour attirer de nouveaux clients grâce à notre expertise. »
« Cette importante initiative exploite les principales forces de PricewaterhouseCoopers en matière de systèmes d'entreprise et d'affaires électroniques, secteurs dans lesquels nous sommes un chef de file mondial, a dit Michael Stoneham, chef, Services de conseils en gestion pour le Canada. Ce qui est le plus important pour PricewaterhouseCoopers, toutefois, c'est d'utiliser ces compétences pour créer de la valeur pour Bell Canada, un de nos clients importants au chapitre des relations. »
L'initiative des Services Entreprise s'accorde avec l'objectif de Bell de convertir ses processus internes en applications Web pour réaliser des économies récurrentes et faire de l'entreprise un chef de file dans l'utilisation de ses propres technologies de base. Par exemple :
- La majorité des employés de Bell gèrent leur régime d'avantages sociaux sur l'intranet de l'entreprise, ce qui leur permet de choisir les avantages qui leur conviennent.
- Bell.ca, le site Web orienté client de Bell, permet à la clientèle d'effectuer des transactions évoluées avec l'entreprise; et il est une source croissante du volume de clients de Bell Canada.
- Certen a été mise sur pied plus tôt cette année pour faire passer les divers systèmes de facturation de Bell sur une plate-forme de facturation commune qui pourra envoyer une seule facture mensuelle aux clients et qui leur offrira des options pour la réception de la facture.
- Grâce au service Contact unique lancé en mai, les clients n'ont qu'à visiter un seul site Web ou à appeler à un seul numéro pour passer leur commande ou obtenir de l'information spécialisée sur tous les produits et services de Bell.
« Nous voulons transférer sur le Web presque toutes nos activités afin d'offrir des services intégrés selon la vision "un client, une entreprise, une marque, " » a signalé M. Sabia. « Plusieurs autres initiatives sont en voie de développement dans l'entreprise en vue d'intégrer au Web des fonctions internes comme l'approvisionnement, la gestion des comptes de dépenses ainsi que la planification des déplacements et les réservations. Ces projets parmi d'autres initiatives continueront d'éliminer des coûts et de renforcer l'autonomie de nos employés, comme nous voulons renforcer l'autonomie de notre clientèle. »
À propos de CGI
Fondée en 1976, CGI est la cinquième entreprise indépendante de services-conseils en technologies de l'information en Amérique du Nord, compte tenu de son effectif de plus de 10 000 professionnels. CGI a un carnet de commandes qui totalise environ 5,3 milliards $US (8,2 milliards $CAN), et un chiffre d'affaires annualisé de près de 1 milliard $US (1,5 milliard $CAN). Elle offre la gamme complète de services en technologies de l'information ainsi que des solutions d'affaires à 2 500 clients au Canada, aux États-Unis et dans plus de 20 autres pays. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de New York (GIB), ainsi qu'à celle de Toronto (GIB.A). Elles figurent dans l'indice TSE 300 de la Bourse de Toronto et l'indice canadien des technologies de l'information S&P/TSE. Site Web : www.cgi.ca.
À propos de Bell Canada
Bell Canada, le chef de file canadien des communications dans l'univers Internet, répond aux besoins de connectivité des clients de résidence et d'affaires en leur offrant des services de transmission de la voix et de données sur fil et sans fil, des services d'accès à Internet haute vitesse et sans fil, des services IP/large bande, des solutions d'affaires électroniques, des services téléphoniques locaux et interurbains et des services d'annuaires. Bell Canada est détenue par BCE Inc. de Montréal (80 %) et par SBC Communications Inc. de San Antonio, Texas (20 %). Pour plus d'information, visitez le site Web www.bell.ca.
À propos de PricewaterhouseCoopers
PricewaterhouseCoopers est le plus important cabinet de services professionnels du monde. Grâce aux connaissances et aux compétences de plus de 150 000 personnes réparties dans 150 pays, nous aidons nos clients à résoudre des problèmes complexes et à accroître de façon appréciable leur capacité d'augmenter la valeur, de gérer les risques et d'améliorer le rendement de leurs entreprises dans un monde où les affaires se font de plus en plus par Internet. Au Canada, PricewaterhouseCoopers s.r.l. et ses entités apparentées comptent plus de 5 900 associés et employés, et leurs bureaux sont répartis dans 26 régions du pays. PricewaterhouseCoopers s'entend du cabinet canadien de PricewaterhouseCoopers s.r.l. et des autres sociétés membres du réseau mondial de PricewaterhouseCoopers.
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Renseignements :
France Poulin
Bell Canada
(514-786-8033)
Ronald White
Communications de CGI
(514-841-3230)
Nicholas Greenfield
PricewaterhouseCoopers LLP
(416-941-8383 Ext. 66785)
