Das CGI OpenMedia-Nachrichtenredaktionssystem spielte eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung des Sendebetriebs während der Pandemie und ermöglichte es der überwiegenden Mehrheit der BBC-Nachrichtenbelegschaft, effektiv und effizient zu arbeiten.
Heutzutage verlassen sich die Menschen mehr denn je auf genaue und zeitnahe Informationen. Da gefälschte Nachrichtenquellen ein immer größeres Problem darstellen, ist eine vertrauenswürdige Informationsquelle unerlässlich. OpenMedia, das Nachrichtensystem von CGI, wird von der BBC eingesetzt, um ihre Nachrichten an ein sich ständig veränderndes Publikum zu liefern, umso jede Woche 468 Millionen Nachrichtenkonsumentinnen und -konsumenten weltweit zu erreichen.
Die Herausforderung
Im Jahr 2015 erkannte die BBC die Notwendigkeit, ihr Redaktionssystem zu ersetzen, das seit fast 20 Jahren von rund 10.000 Journalistinnen und Journalisten an über 120 Standorten weltweit genutzt wurde. Die BBC wollte ihrem Nachrichtenredaktionsteam die Möglichkeit geben, besser von unterwegs zu berichten, durch ein verbessertes mobiles Arbeiten am Handy oder Tablet und plante, mit dem neuen System 4 Millionen Pfund pro Jahr einzusparen.
Nach einem wettbewerbsorientierten und detaillierten Beschaffungsprozess erhielt ANNOVA (jetzt CGI) den Auftrag, der BBC ihre OpenMedia Newsroom-Software bereitzustellen. OpenMedia unterstützt sowohl TV- als auch Radioübertragungen, liefert Agenturmeldungen und ermöglicht es den Nutzenden, alle Eingaben und Ausgaben in Nachrichtenstudios zu verwalten. OpenMedia unterstützt die Arbeit in der Redaktion sowohl innerhalb als auch außerhalb von Nachrichtenorganisationen über Desktop, Mobiltelefon oder Tablet.
Das neue OpenMedia-Nachrichtenredaktionssystem sollte den Zugang zu Nachrichten und Informationen verbessern und gleichzeitig eine umfassende und schnelle Resilienz bieten. Im Falle eines Ausfalls sollte beispielsweise die gesamte Benutzerbasis eines Standorts nahtlos von einem anderen geografischen Standort aus unterstützt werden. Die neue Lösung sollte sogar ein einmaliges Ereignis wie die COVID-19-Pandemie bewältigen und sofortige Notfallübertragungen ermöglichen. Darüber hinaus musste das OpenMedia-System in einer Vielzahl von Ländern installiert werden, gelegentlich in anspruchsvollen Umgebungen auf der ganzen Welt - von Kriegsgebieten und unterdrückenden Regimen bis hin zu kulturellen und wirtschaftlichen Hauptstädten.
Wie CGI geholfen hat
Die BBC verfügt über ein komplexes Ökosystem von Rundfunkgeräten, das in Großbritannien und international sehr unterschiedlich ist. Jedes Gerät musste mit OpenMedia getestet werden, um einen reibungslosen Übergang und eine ununterbrochene Übertragung der Nachrichten zu gewährleisten.
Während der Übergangsphase gab es weitere Änderungen, darunter der Umzug des großen nationalen Dienstes in Cardiff und die Umstellung auf eine reine IP-Umgebung. Die Sicherstellung eines nahtlosen Wechsels für die Benutzerinnen und Benutzer vom vorherigen Redaktionssystem zur neuen OpenMedia-Lösung war ein wichtiges Ziel. Viele Nutzende waren sehr an das alte System gewöhnt, da sie es zwei Jahrzehnte lang benutzt hatten. Während der Softwareeinführung wurde sowohl vor Ort als auch durch das Service-Desk-Team von CGI umfassende Unterstützung geboten, wobei ein BBC-Team ein umfassendes Training erhielt und dieses schulte dann wiederum die Endanwenderinnen und Endanwender.
Die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Teams - mit einem freien und einfachen Informationsfluss innerhalb der 15.000-köpfigen Benutzerbasis - war ein weiterer wichtiger Schwerpunkt.
Informieren der Öffentlichkeit in komplexen Zeiten - umfassende Nachrichtenproduktion während einer Pandemie
Das OpenMedia-System von CGI bildete das Herzstück der BBC-Nachrichtenproduktion während COVID-19. CGI OpenMedia spielte eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung des Sendebetriebs und ermöglichte es der überwiegenden Mehrheit des BBC-Nachrichtenpersonals, effektiv und effizient zu arbeiten.
Das System musste rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr mit minimalen Ausfallzeiten arbeiten, da es weltweit in allen Zeitzonen eingesetzt wurde. Aufgrund der Pandemie musste das System auch eine umfassende und einfache Fernverwaltung gewährleisten, da der Zugang zu den Räumlichkeiten der BBC oft stark eingeschränkt war.
Owain Griffiths, ehemaliger Verantwortlicher für die CGI Media Solutions in der UK und Australien, kommentiert: "Wir sind stolz darauf, die BBC dabei unterstützt zu haben, einen Generationswechsel ihres Nachrichtensystems zu vollziehen."
Dieser Artikel erschien ursprünglich in TVBEurope, einer Fachzeitschrift für die Rundfunkmedienbranche in englischer Sprache.
