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La solution de gestion des ressources du système de gestion des actifs et des ressources (ARM) 2 de CGI propose des fonctions d’ordonnancement et de répartition qui génèrent automatiquement des échéanciers optimisés à l’échelle de l’organisation. Le produit offre notamment les fonctionnalités suivantes.

ORDONNANCEUR

L’ordonnanceur permet aux sociétés de services publics de gérer leurs engagements en toute confiance par l’établissement de priorités ainsi que la définition des emplacements géographiques et des compétences nécessaires pour tous les travaux.

AVANTAGES ET FAITS SAILLANTS

  • Solution éprouvée pour tous les types de travaux, de la construction à la maintenance, en passant par les demandes de service
  • Capacité de planifier, d’ordonnancer et de répartir des travaux complexes de construction ou de maintenance grâce à des processus adaptés aux activités de transport et de distribution
  • Optimisation de l’ordonnancement des travaux et de la prise de rendez-vous pendant toute la durée de vie des travaux
  • Visibilité à l’échelle de l’entreprise de l’évolution des travaux et de la disponibilité
  • Élimination des cloisonnements opérationnels et optimisation de l’efficacité des travaux de construction et de maintenance
  • Suivi en temps réel
  • Satisfaction accrue de la clientèle
  • Point d’ordonnancement unique
  • Réduction des coûts de main-d’œuvre, de carburant et d’équipement

OPTIMISEUR

L’optimiseur assure une vue à l’échelle de l’entreprise de tous les travaux et de toutes les ressources, tout en évaluant et en optimisant continuellement les échéanciers en fonction de l’évolution des priorités, de la situation d’une équipe, de l’emplacement et des compétences.

AVANTAGES ET FAITS SAILLANTS

  • Ordonnancement tenant compte des contraintes
  • Optimisation continue
  • Satisfaction accrue de la clientèle
  • Utilisation améliorée des effectifs

PLANIFICATEUR

Ce module permet aux sociétés de services publics d’anticiper la demande de tâches, d’équilibrer les engagements et les ressources et de planifier le personnel et l’équipement comme elles le font pour le matériel.

AVANTAGES ET FAITS SAILLANTS

  • Satisfaction de la clientèle améliorée
  • Utilisation optimale des ressources
  • Gestion des contrats perfectionnée
  • Gestion du matériel optimisée
  • Réductions relatives à l’entreposage, aux services sur site et aux exigences de rupture de stock des matériaux

OUTIL DE PRISE DE RENDEZ-VOUS

Cet outil offre aux représentants en contact direct avec les clients une vue en temps réel de la demande actuelle et de la disponibilité des ressources lors de la prise de rendez-vous avec les clients.

AVANTAGES ET FAITS SAILLANTS

  • Maîtrise des coûts
  • Amélioration du service à la clientèle
  • Amélioration de la satisfaction de la clientèle sans mobilisation excessive de ressources mobiles
  • Indépendance de l’outil d’ordonnancement
  • Indication du coût de l’engagement
  • Possibilité d’influencer la disponibilité selon la capacité prévue

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