Chaque année, AG2R LA MONDIALE traite 12 millions de documents par an dont 7 millions uniquement pour le domaine de la santé.

Dans ce contexte, l’assureur avait pour objectifs d’améliorer ses temps de traitement pour apporter une réponse plus rapide à ses clients, d’automatiser ses processus pour une meilleure maîtrise des coûts et de choisir une solution du marché directement déployable, sans phase d’apprentissage.

Pour atteindre ses ambitions, AG2R LA MONDIALE a choisi CGI Smart Case, une solution intégrée, intelligente et apprenante, qui automatise, accélère et améliore le traitement des services client, optimise les opérations et renforce la conformité réglementaire.

Alain Brissonnet, Responsable Sourcing et Socles IT au sein d’AG2R LA MONDIALE, explique pourquoi l’assureur a retenu CGI Smart Case, les points forts de la collaboration et les bénéfices retirés.