Découvrez comment Agentforce, l'IA et la data connectent humains et agents pour orchestrer des parcours clients 24/7 et accélérer la performance des équipes.
Ce qui relevait encore récemment de l’expérimentation devient aujourd’hui une réalité opérationnelle : des agents autonomes capables d’interagir, d’apprendre et d’agir transforment déjà les parcours clients. Entre l’émergence des agents autonomes, l’évolution rapide des usages et les dernières annonces autour d’Agentforce, notamment Headless 360, les entreprises cherchent désormais à passer des expérimentations aux déploiements concrets et créateurs de valeur.
Dans ce contexte, l’Agentforce World Tour constitue un temps fort pour découvrir les grandes tendances du marché et les innovations qui redéfinissent la relation client.
Ne manquez pas les occasions d'échanger avec nos experts et de découvrir des retours d'expérience concret sur l'utilisation et industrialisation d'Agentforce chez nos clients.
Conférence « l’IA pour le service client » avec un retour d’expérience terrain autour de l’industrialisation d’Agentforce pour le service client.
21 mai - 15h au Théatre 4
Intervenants : Nicolas Beauduffe et Marc Al Achkar
Retours d'expériences sur notre stand 110 :
- Projets clients déjà en production autour d’Agentforce ;
- Enseignements clés, bénéfices observés et points de vigilance liés au déploiement d’agents IA;
- Démonstrations autour de Claude Code et de son intégration avec Salesforce pour accélérer les usages IA au sein des équipes métiers et techniques.
Ce sera également l’occasion d’échanger autour des nouvelles perspectives offertes par Agentforce et des cas d’usages concrets qui transforment aujourd’hui les organisations.
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