Elsa Merlin, Consultante Solutions chez CGI en France
Dans ton quotidien chez CGI, qu'est ce qui te fait dire que tu as trouvé ta place dans ton équipe ?
Ça fait 10 ans que je suis chez CGI, toujours dans la même équipe, mais avec un parcours qui a beaucoup évolué au fil du temps. Je travaille avec certains collègues depuis longtemps, donc forcément ça crée des liens solides et une vraie relation de confiance.
Dès mon arrivée, je me suis sentie à l’aise. Petit à petit, j’ai pris en charge différents périmètres et gagné en autonomie. Aujourd’hui, j’interviens en tant que Consultante Solutions pour plusieurs clients dans notre centre de service. Je les accompagne sur leurs solutions existantes et je pilote certains sujets de A à Z : planning, cadrage, chiffrage, développement, tests ou encore recettes. Pour l’un d’eux, j’assure aussi le suivi du projet côté métiers ainsi que la gestion des incidents liés à l’application.
Avec les années, j’ai vraiment trouvé ma place. Mes idées sont prises en compte, notamment lorsqu’on échange sur les solutions à mettre en œuvre ou sur le cadrage de nouveaux besoins, et les discussions sont toujours simples et ouvertes.
Ce que j’apprécie aussi, c’est l’ambiance de travail. Chacun peut s’exprimer librement et il y a beaucoup de respect au quotidien. Je travaille de façon autonome, tout en sachant que je peux toujours solliciter l’équipe lorsque j’ai besoin d’un regard extérieur ou d’un coup de main sur certains sujets. C’est cet équilibre qui me plaît particulièrement.
Si tu regardes ton parcours depuis ton arrivée, qu'est-ce qui t'a vraiment permis d'évoluer ?
Je dirais que c’est surtout l’accompagnement au quotidien et la confiance qu’on m’a accordée très tôt.
J’ai énormément appris sur le terrain, aussi bien sur mon rôle de Consultante Solutions que sur la gestion complète des projets. Les retours réguliers m’ont permis de progresser naturellement au fil des expériences.
Avec le temps, on m’a confié davantage de responsabilités, notamment dans la relation avec les clients. Aujourd’hui, je gère l’ensemble des échanges avec l’un d’entre eux, aussi bien à l’oral que par mail. Je participe également à plusieurs comités de pilotage et j’ai eu l’occasion d’en animer certains, ce qui m’a beaucoup aidée à prendre confiance.
Certains défis m’ont aussi permis de sortir de ma zone de confort, comme la reprise de la maintenance applicative d’un projet client. Cette expérience m’a permis de développer de nouvelles compétences, aussi bien dans la communication côté métier que sur des aspects plus techniques.
J’ai aussi eu la chance d’évoluer dans un environnement sain, où l’équilibre et les conditions de travail comptent vraiment. Je pense que ça joue beaucoup dans la durée.
Est-ce qu'il y a eu moment où tu t'es sentie particulièrement soutenue ou encouragée à évoluer ?
Je n’ai pas un moment précis en tête, c’est plutôt quelque chose que j’ai ressenti tout au long de mon parcours. Ma manageuse m’a toujours encouragée à avancer, même dans les moments où je manquais un peu de confiance en moi. Par exemple, elle m’a mise en avant auprès du client alors que je n’étais pas forcément très à l’aise au départ. Elle m’a aussi confié des sujets techniques et fonctionnels sur lesquels je ne pensais pas forcément réussir au début. Elle a toujours pris le temps de me conseiller, de me faire des retours constructifs et de me rassurer quand c’était nécessaire.
Globalement, chez CGI, je me sens dans un environnement où il y a de l’écoute, du respect et un vrai accompagnement. Ça fait une vraie différence au quotidien et ça donne envie de continuer à avancer.
