Les priorités visent l’expérience du patient

Cette année, les principales tendances et priorités d’entreprise et en TI pour le secteur de la santé s’articulent autour de l’amélioration de l’expérience des clients et des patients. La protection des données et de l’équipement est également une grande préoccupation. Parallèlement, davantage de hauts dirigeants du secteur de la santé affirment que leurs stratégies numériques produisent des résultats.

Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions dégagées de nos conversations avec de hauts dirigeants du secteur de la santé en 2021. Vous pouvez également télécharger le PDF.

Principales tendances et priorités sectorielles

Principales tendances
  1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et des citoyens
  2. Protection des données et de l’équipement grâce à la cyberconfidentialité et à la cybersécurité
  3. Interopérabilité et normes
Principales priorités d’entreprise
  1. Amélioration de l’expérience client par le respect du plan de traitement et le soutien du patient à domicile
  2. Optimisation des opérations actuelles
  3. Collaboration au-delà des frontières de notre organisation afin d’assurer l’interopérabilité
Principales priorités en TI
  1. Amélioration de l’expérience du patient et réduction des coûts en numérisant et en automatisant les soins de santé
  2. Modernisation des TI et adoption de nouveaux modèles de prestation de services informatiques
  3. Numérisation et automation des processus sur l’ensemble de la chaîne de valeur

 

58%
affirment que la numérisation a un impact sur le modèle d’affaires.
81%
prévoient investir dans l’amélioration de l’expérience du patient, du client et du citoyen.
78%
prévoient investir dans l’intégration et l’interopérabilité.

Les hauts dirigeants de la santé affirment que leurs stratégies de numérisation accélèrent la production de résultats (20 %, comparativement à 14 % l’année passée). Être plus au fait des lois et règlements sur la protection des données personnelles; harmoniser l’utilisation de la technologie aux priorités d’entreprise et en TI; et exploiter un environnement TI sécurisé font partie des attributs communs de ces leaders du numérique.

Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.