La voix de nos clients CGI – Santé

Faire des patients notre priorité

L’accélération technologique et numérique en raison des attentes croissantes des citoyens et des consommateurs en matière de numérique est la tendance macroéconomique ayant le plus d’incidence sur les clients du secteur de la santé en 2022, suivie de l’évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents. En ce qui concerne les tendances et les priorités en matière de santé, l’expérience des clients et des patients prend de l’importance à mesure que l’industrie fait du patient sa priorité. La collaboration au-delà des frontières organisationnelles devient une priorité d’entreprise, ce qui témoigne de l’importance de la continuité des soins et de l’élimination des cloisonnements dans l’écosystème de la santé, y compris les services sociaux.

On reconnaît de plus en plus la nécessité de tenir compte des déterminants sociaux de santé pour assurer l’équité de l’accessibilité et de la qualité des soins. Par conséquent, l’exploitation des données pour obtenir des renseignements commerciaux et cliniques et pour améliorer les résultats demeure essentielle.

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec les dirigeants du secteur de la santé ci-dessous ou téléchargez le rapport.

Pour en savoir plus sur les macrotendances, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement, lisez notre résumé.

Principales tendances et priorités

Principales macrotendances

1. Accélération technologique et numérique, notamment les attentes croissantes des citoyens et des consommateurs en matière de numérique
2. Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
3. Changements climatiques, y compris la transition énergétique et l’accélération vers la décarbonation

Principales tendances par secteur

1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et des citoyens
2. Protection des données et de l’équipement grâce à la cyberconfidentialité et à la cybersécurité
3. Pressions budgétaires en raison du vieillissement des populations

Principales priorités d’entreprise

1. Amélioration de l’expérience client par le respect du plan de traitement et le soutien du patient à domicile
2. Collaboration au-delà des frontières des organisations afin d’assurer l’interopérabilité
3. Optimisation des activités

Principales priorités en TI

1. Amélioration de l’expérience du patient et réduction des coûts en numérisant et en automatisant les soins de santé
2. Protection des données et des actifs grâce à la cyberconfidentialité et à la cybersécurité
3. Modernisation des TI et adoption de nouveaux modèles de prestation de services informatiques