Soutenir l’information ouverte, unifiée et en temps réel
À propos de de la gestion de l’enseignement au conservatoir national des arts et métier
Le Conservatoire national des arts et métiers (CNAM) offre une vaste gamme d’activités telles que la formation, la promotion de l’innovation et la diffusion de la culture scientifique. À titre de premier établissement de formation professionnelle des adultes en Europe, le CNAM accueille chaque année au-delà de 100 000 étudiants dans ses 150 bureaux, répartis dans 28 centres régionaux en France. Les étudiants à la formation continue sont issus de différents milieux professionnels, lieux et tranches d’âge, et possèdent des expériences variées. Au cours de leurs études, la plupart des étudiants sont également engagés dans des activités professionnelles.
L’effectif du CNAM est composé de 2 000 employés permanents (personnel enseignant et administratif) et de 7 000 fournisseurs professionnels.
Le défi
Les objectifs du projet se résument en peu de mots : unité, ouverture et qualité de l’information. En effet, depuis l’adoption de la Loi relative aux libertés et responsabilités des universités en 2007, le gouvernement vise trois principaux buts : « rendre l’université attrayante », « se libérer de l’immobilisme du modèle de gouvernance actuel » et « donner à la recherche universitaire une visibilité internationale »
Le CNAM s’est efforcé de répondre aux deux premiers objectifs par des actions qui visaient à le rendre plus attrayant auprès des étudiants potentiels, des professeurs et du monde professionnel, tout en les dotant d’outils efficaces de gestion et de création de rapports.
Notre solution
Le projet, nommé SISCOL, faisait partie d’une stratégie d’amélioration continue. Il était donc sujet à un développement continu, mis en œuvre de façon progressive. L’objectif du premier déploiement était de mettre un outil à la disposition de l’établissement en vue d’administrer toutes les activités centrées sur la création d’une structure pour la gestion de l’enseignement, y compris : l’offre de formations, la planification des cours et des examens, l’inscription des étudiants, la gestion des présences, la gestion de l’évaluation et les finances des étudiants (tarification, facturation, comptabilité). Cette première version a été déployée dans les établissements de la région de Paris.
Une véritable réussite
Le CNAM peut maintenant présenter son portail d’inscription. Les inscriptions sont transmises librement et facilement. Les gestionnaires passent moins de temps à traiter les demandes d’inscription et peuvent consacrer plus de temps à leur activité principale : le soutien aux étudiants.
La gestion des processus a amélioré la qualité des données et facilité la synergie immédiate entre les fonctions et les bénéfices engendrés. En fait, l’inscription, la planification et les résultats scolaires peuvent être sauvegardés par un seul outil, l’information est directement accessible pour faciliter le travail des gestionnaires et leur permettre de mieux conseiller les étudiants. Enfin, des données de qualité sont disponibles pour 19 établissements du CNAM, ce qui leur permet d’obtenir des indicateurs très précis pour gérer l’établissement.
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