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Grâce à son partenariat avec CGI, Conexus bénéficie des avantages de la solution Ovation
« (…) L'équipe de CGI s'est intégrée en toute transparence à notre équipe, apportant au projet son expérience et ses connaissances cruciales, tout en renforçant les capacités existantes de notre personnel technique et la vaste connaissance du secteur que possèdent nos employés. »
Adrian Legin, vice-président exécutif Exploitation et Commerce électronique, Conexus Credit Union
Par cet ambitieux projet, CGI et Conexus démontrent qu'un véritable partenariat se traduit par un partage tant des défis que des récompenses.
Avec plus de 1,3 milliard de dollars d'actif, au-delà de 80 000 membres et plus de 750 employés dans 25 succursales et centres de services dans toute la Saskatchewan, Conexus, dont le siège social est à Regina, est la plus grande caisse d'épargne et de crédit de la province, et la neuvième en importance au Canada. Conexus offre des services financiers innovateurs – produits personnels et commerciaux, services au secteur agricole, services-conseils – pour répondre aux besoins en évolution constante de ses membres.
Le défi
En 1997-1998, Conexus (auparavant Sherwood Credit Union) a lancé un appel d'offres pour trouver un fournisseur de TI ayant l'expertise de haut niveau nécessaire à l'implantation d'un nouveau système bancaire. L’objectif était de permettre à Conexus de passer du système central existant (Credit Union Central Bank System), partagé par environ 50 caisses d'épargne, à un système qui lui offrirait une exploitation plus autonome et un contrôle direct de son système bancaire, en prévision de sa croissance future et du passage à l'an 2000. Sherwood a déterminé que le solution OvationMC de Prologic répondait à ses objectifs et a choisi CGI – par rapport à trois concurrents – à titre d'intégrateur de systèmes et de partenaire de gestion des installations.
Ovation est une solution de services bancaires de détail qui combine les technologies client-serveur les plus récentes à une architecture d'applications innovatrice. La solution intègre le traitement transactionnel en direct, la gestion de la relation client et des applications de fournisseurs externes, lesquels constituent, ensemble, un système complet de services bancaires.
CGI a procédé avec succès à la mise en œuvre d'Ovation et le système est entré en exploitation en 1998. CGI a offert la stabilité et la flexibilité requises pour permettre à Sherwood d'introduire facilement des produits et d'ajouter des utilisateurs sans entraîner les coûts supplémentaires habituels imposés par le système bancaire central existant. Les autres avantages pour Sherwood comprenaient un développement de produits amélioré, un délai plus court de mise en marché des produits et services, une meilleure maîtrise de l’établissement des rapports et une accessibilité universelle par les membres. Grâce à la solution Ovation, Sherwood était en position idéale pour atteindre ses objectifs de croissance, comme l'a démontré la fusion, en 2003, des caisses d'épargne Assiniboia, Bethune, Chamberlain, Moose Jaw et Sherwood, pour former Conexus, ce qui a eu pour effet de rassembler 80 000 membres sous le même chapiteau. Par suite de cet événement – et compte tenu de son expertise éprouvée avec Ovation et de sa connaissance de l'environnement technologique existant – CGI s'est vu attribuer un contrat d'impartition de cinq ans avec Conexus, lequel devait s'amorcer en 2003 avec un autre projet stimulant, en plus d’assumer son rôle relativement au soutien du centre de traitement, à la sécurité, à la protection incendie et à la gestion des installations.
La stratégie
La fusion a entraîné, pour Conexus, plusieurs défis sur le plan de la réorganisation, notamment la tâche monumentale consistant à intégrer les quatre caisses d'épargne dans la solution Ovation. Dans cet effort, la contribution de CGI allait se révéler inestimable. CGI a travaillé en étroite collaboration avec Conexus pour gérer et coordonner la participation des divers fournisseurs externes du système central existant, assurant l'installation, la personnalisation, les essais et la certification de passerelles et d'interfaces vers des connexions externes offrant des services de guichets automatiques, de transactions par carte de crédit, de commutation, etc. Des échéances et calendriers précis ont été établis pour la rédaction par CGI des programmes de conversion, la mise en correspondance des données et la coordination de la migration. En tout, quelque 30 personnes de Conexus et de CGI ont travaillé à cet ambitieux projet de conversion de données dans lequel les délais, le budget et la réussite de l'implantation étaient cruciaux. À la fin de 2003, le travail était terminé, CGI apportant ensuite le leadership technique et le sens de la gestion requis pour assurer une exploitation stable et fiable du nouveau système.
« L'expertise et l'expérience approfondies de CGI ont été un atout inestimable dans la conversion, a déclaré Adrian Legin, vice-président exécutif, Exploitation et Commerce électronique chez Conexus. L'équipe de CGI s'est intégrée en toute transparence à notre équipe, apportant au projet son expérience et ses connaissances cruciales, tout en renforçant les capacités existantes de notre personnel technique et la vaste connaissance du secteur que possèdent nos employés. »
La technologie
- Base de données : SQL Server
- Systèmes d'exploitation : client-serveur : OS2, NT, 2000; bureau : 95, NT, 2000
- Langages/Outils : VB 5.0, VB 6.0 Autres : Probe
- Développement Internet : HTML
- Réseaux : Token Ring, Ethernet
- Partenaires/alliances : Autres : Fincentric (Prologic)
Les résultats
Après avoir réalisé la conversion dans le respect du calendrier et des budgets prévus, CGI a continué de collaborer étroitement avec Conexus pour gérer et soutenir les applications et l'environnement technologique. Dans ce partenariat productif, CGI offre toute une gamme de services, dont la gestion d'applications, la planification de versions, les services d'hébergement, la gestion de réseaux locaux/serveurs, la planification de réseaux et les mises à niveau de l'environnement. Par ailleurs, avec une nouvelle fusion annoncée pour le début de 2006 (avec les caisses d'épargne et de crédit Heartland, Prince Albert et Moosomin, laquelle fera de Conexus la sixième caisse d'épargne en importance au Canada avec un actif de 2,1 milliards de dollars), CGI sera appelée à relever un autre important défi de conversion. Résumant cette relation de longue date avec CGI, Adrian Legin évoque une dynamique unique : « Notre relation avec CGI est un authentique partenariat. Nous partageons les défis et les objectifs, tout comme les risques et les récompenses. Comme la plupart des entreprises de services financiers, notre environnement TI est très complexe. Dans un monde où les défis commerciaux ne cessent de changer, de multiples préoccupations pourraient nous tenir éveillés la nuit, mais l'environnement et les processus rigoureux offerts par CGI en impartition des TI nous permettent de " dormir tranquilles ". Compte tenu de la technologie qui ne cesse d'évoluer à l'échelle mondiale et des nouveaux risques et défis qui surgissent chaque semaine, CGI et Conexus misent sur un partenariat efficace, fondé sur une collaboration ouverte et une émulation réciproque axée sur l'amélioration continue. »
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