Solution permettant de mieux gérer les relations client

La solution comporte de nombreuses caractéristiques qui vous permettent de mieux comprendre et servir vos clients, de gérer les ventes et les occasions de marketing et de tenir votre personnel informé.

  • Comprendre la rentabilité de vos clients – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client fournit à chaque institution un outil de rentabilité qui calcule et affiche la valeur d’un client ou d’un compte, établie en fonction de calculs du profit lié à chaque produit et transaction financière. 
  • Mieux gérer les occasions de ventes – Grâce à notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client, vous pouvez créer et mettre à jour des occasions de ventes au moyen d’information sur le client qui supporte les suivis et permet également à votre personnel de travailler ensemble en tant qu’équipe des ventes unifiée. 
  • Améliorer votre service à la clientèle – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client vous permet de saisir, de tracer et d’assurer le suivi des activités de service à la clientèle telles que les requêtes et les plaintes. Les demandes de service à la clientèle peuvent facilement être acheminées à n’importe lequel des membres de votre personnel pour les activités de suivi appropriées.
  • Améliorer votre gestion du marketing – Notre solution comprend des messages automatisés de renouvellement et d’échéance ainsi que l’ensemble des capacités du canal, y compris le centre d’appels, le comptoir, le courrier, le courriel et les canaux en ligne.
  • Tenir votre personnel mieux informé – Notre solution HORIZON dédiée à la connaissance du client fournit en temps réel des rappels par courriel, des escalades et des listes d’actions qui permettent à votre personnel de se tenir au courant de toutes les activités relatives aux clients, améliorant ainsi les interactions et la réponse client.

Pour en savoir davantage, communiquez avec nous.