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Le 4ème opus aborde un thème en plein essor, la signature électronique. Olivier Hochon, Directeur IT Consulting chez CGI, décrypte comment la dématérialisation des documents et in fine la signature électronique participent à l'amélioration de l'efficacité commerciale dans certains secteurs tels que la banque. Olivier Hochon revient sur les bénéfices offerts par la signature électronique : amélioration de la gestion à distance de la relation client, réduction des risques de gestion des documents, baisse des coûts...