Réduisez vos files d’attentes
Que fait un client dans une file d’attente ? Il s’ennuie ? Il s’impatiente ? Il trépigne ? Cette étape fondamentale de l’accueil client reste encore aujourd’hui mal prise en charge par les retailers. Elle a pourtant un véritable impact sur l’expérience client et peut largement être optimisée, au bénéfice de l’acheteur comme de celui du vendeur et de la marque. D’ailleurs, si on arrêtait de parler de « passage en caisse » et qu’on disait simplement « paiement ».
- Queue Management
Oui, il est possible d’innover sur la gestion des files d’attente. L’objectif ? Réduire le nombre de clients abandonnant leurs achats et améliorer le taux de conversion des ventes !
Découvrez l’offre Queue Management pour améliorer la gestion des files d’attente et optimiser le temps de paiement du client. Ensemble, imaginons des dispositifs permettant d’accélérer le temps de traitement des achats en caisse, la décentralisation du paiement grâce aux solutions mobiles ou encore l’organisation de files d’attente virtuelles.
Nos équipes vous accompagnent pour vous proposer des solutions adaptées à vos contraintes et objectifs, que nous paramétrons et customisons selon vos enjeux terrains.