CGI tutvustab Eestis uuenduslikku tööjõu haldamise tarkvara CGI Mobilog, mis on end tõestanud Soome turul juba üle kümne aasta. Lahendus võimaldab tööandjatel planeerida ja juhtida töötajate ülesandeid tõhusalt ja paindlikult – eriti hästi sobib see organisatsioonidele, kus igapäevatöö sisaldab korduvaid tööülesandeid ja liikumist eri asukohtade vahel.

CGI Eesti ärijuht Ahto Luuri tutvustab, millega on tegemist ning mil moel võiks sel perspektiivi olla ka Eestis.

Tõestatud lahendus kümnete tuhandete kasutajatega

Mobilog sobib erinevates valdkondades kasutamiseks – ideaalselt näiteks koduhoolduse, puhastus- või kullerteenuse pakkujatele. Tööhaldustarkvara annab parima tulemuse siis, kui töökäsud on korduvad ja pigem rutiinsed.

 „Näiteks kui on vaja päeva jooksul külastada mitut klienti, viia neile toitu, pakkuda hooldust või mõnda muud teenust, siis sobib Mobilog sellisteks olukordadeks suurepäraselt,“ ütleb Luuri. Viiendik Soome koduhooldusteenuste pakkujatest kasutab lahendust igapäevaselt, samuti on see populaarne puhastusteenindusettevõtete hulgas.

Igapäevaselt kasutab Mobilogi ligikaudu 13 000 inimest ning läbi süsteemi liigub aastas 20 miljonit töökäsku.

 „See tähendab, et lahendus on end juba tõestanud ja olnud pikaajaliselt kasutusel. Oleme saanud selgeks, mis töötab ja mis mitte,“ lisab Luuri.

Milliseid probleeme aitab Mobilog lahendada?

Mobilogi lahendus koosneb kahest osast: veebiliidesest tööde planeerijale ja mobiilirakendusest tööde teostajale (nii telefonis kui tahvlis kasutamiseks) erinevatel objektidel. Veebis saab töid planeerida, jälgida nende kulgu ja näha erinevaid raporteid. Töötajad näevad oma nutiseadmest oma ülesandeid, võimalikke muudatusi ning saavad vajadusel kontakteeruda teiste töötajate ja tööde planeerijaga.

„Tarkvara võimaldab olla paindlik ja reageerida muudatustele operatiivselt. Tööde ümberjagamine ja päevaplaani muutused on kiirelt ja lihtsalt hallatavad. Mobilog vähendab käsitsitööd ja inimlikest eksimustest tulenevaid vigu, " toob Luuri. 

Optimeerimise mooduli abil saab kõigile hooldustöötajatele graafikud või töökäsud saata vaid ühe nupuvajutusega, mis võimaldab hoida kokku väärtuslikku aega. Soome kogemus on aidanud tööd koordinaatoritel vähendada sissetulnud telefonikõnede hulka 70% võrra.

Juhtidele või tööde koordinaatoritele võimaldab Mobilog säästa oluliselt aega ja energiat, sest see lihtsustab planeerimist ja koordineerimist. Samuti optimeerib lahendus ka teekonda kliendini koostades erinevate klientide külastamiseks lühima ja mõistlikuima marsruudi. Ka siin on põhjanaabrite kogemus näidanud, et sama töötajate arvuga tõstis Mobilogi kasutamine kliendikülastuste arvu 16% võrra.

Teeb konkurentidele silmad ette

Tööhaldustarkvarasid on maailmas küll ja veel. Luuri sõnul näitab Soome kogemus, et Mobilogi kasuks räägib väga hea integreeritus teiste süsteemidega. "CGI Mobilog on kasutusel ka hooldekodudes, kus see töötab koos meditsiinitöötajate graafikute ja meditsiiniandmete moodulitega," toob Luuri välja ühe praktilise näite.

Üks unikaalsemaid funktsioone on NFC-tehnoloogia tugi, mis võimaldab tarkvara abil jäljendada uksekaarte. See tähendab, et äpiga saab avada uksi ja hallata ligipääse. Eriti kasulik on see neile, kes peavad tööga seoses liikuma erinevate hoonete vahel.

"See vähendab vajadust tülika võtmehalduse järgi. Ja lisaks tagab läbipaistvuse, alati on näha, millal, kes ja kuhu sisenenud on," märgib Luuri.

Mobilog pakub kliendi vajadustele vastavaid paindlike ja detailseid raporteerimisvõimalusi. See võimaldab saada hea ülevaate nii tehtud töödest, nende mahtudest, klientidest ja kliendigruppidest, kellele teenuseid osutati.

Luuri sõnul lansseerib CGI peatselt ka uuenenud raporteerimismooduli, mis viib raportite kvaliteedi klientidele senisest veel paremale tasemele.

Eestis pakub CGI kohalikku, eestikeelset tuge. See on suur eelis võrreldes paljude rahvusvaheliste konkurentidega. "Paljude sellise toodete puhul võib tugi olla mõnes teises riigis või keeles. Mobilogi toote tugi asub Eestis ning on ka eestikeelne. Meil on kogenud tiim, kes tegutseb selle nimel, et nii sisseelamine kui ka igapäevane kasutamine läheks võimalikult edukalt," kinnitab Luuri.

Kasvab ka lõppkliendi rahulolu

Soomes on positiivset tagasisidet saadud nii koduhooldusteenuse pakkujatelt kui kohalikelt omavalitsustelt. "Eriti hinnatakse seda, et süsteem annab reaalajas suurepärase ülevaate osutatud teenustest ja võimaldab kiirelt vajadusel tegevusi ümber korraldada, " ütleb Luuri.

Lisaks on klientide sõnul süsteemi kasutuselevõtuga saavutatud märkimisväärne kokkuhoid. "Optimeerimise kaudu on vabastatud inimressurssi sisukamateks tegevusteks ja vähendatud inimlikke eksimusi, mis käsitsi töö puhul kipuvad sisse tulema," sõnab Luuri.

Samal ajal on kasvanud ka koduhoolduse lõppkliendi rahulolu: "Töötajad saavad keskenduda sellele, mis on oluline – parima teenuse pakkumisele, mitte logistika korraldamisele."

Mobilogi kasutusefektiivsust kinnitab Soome kasutajate kogemus:

  • klientidele pühendatud aeg kasvas 5–20%;
  • koordinaatorite telefonikõnede aeg vähenes üle 70%;
  • klientide külastuste arv kasvas 16%, töötajate arv seejuures ei muutunud;
  • tulud suurenesid 20% tänu täpsele külastusandmestikule ja arveldusele;
  • ületundide vajadus vähenes 10–50%;
  • efektiivne tööaeg kasvas 5–20%.

Vajadus sellist laadi tarkvara vastu on Eestis pidevalt kasvamas. "Arutame mitme kohaliku omavalitsusega koostöövõimalusi," märgib Luuri. "Tulevikulahendus ei ole see, et üha rohkem inimesi kolib hooldekodudesse. Eesmärk peaks olema hoopis see, et inimene saaks võimalikult kaua elada väärikalt oma kodus ja parimates tingimustes. Sageli vajab ta selleks vaid mõningast tuge," ütleb Luuri. Just siin võiks suurem koduhooldusteenuse pakkumine appi tulla.

Mobilog toetab vanemaealiste inimeste võimalusi iseseisvaks koduseks eluks, sest õige toe ja abiga saab seda teha turvaliselt ka väärikalt oma kodus.

"Oleme alati valmis tutvustama, lähemalt rääkima ja nõu pidama, kuidas võiksime ehk ka mõnes muus valdkonnas koostööd teha, sest CGI kogemus erinevates valdkondades on äärmiselt mitmekesine," lisab Luuri lõpetuseks.

Loe lähemalt Mobilogist SIIT.