2026. aasta uuringu tulemused

Juhtide fookus on muutumas. Ebakindel majandus- ja geopoliitiline olukord, AI kiire areng ning vajadus paremini kohaneda suunavad organisatsioonide strateegilisi otsuseid.

Juhtide üks peamisi eesmärke on muuta organisatsioonid paindlikumaks ja säilenõtkemaks
Tehnoloogia ja digiarengu kiire tempo mõjutab jätkuvalt organisatsioonide strateegilisi valikuid. Üha rohkem tuleb arvestada ka maailmamajanduse muutuste ja tarneahelate ümberkorraldamisega. Kasvavad regulatiivsed nõuded, küberturvalisuse riskid ning andmete asukoha ja kontrolliga seotud ootused suunavad organisatsioone keskenduma senisest rohkem äriprotsesside tõhustamisele ja töökindluse suurendamisele.

AI-st kasu saamiseks peab vundament korras olema
AI kasutuselevõtt liigub kiiresti edasi, kuid selle äriline mõju sõltub üha rohkem organisatsiooni valmisolekust. Suurema väärtuse loomiseks on vaja kvaliteetseid andmeid, ajakohast tehnoloogiat ja hästi läbimõeldud tööprotsesse. AI kiire rakendamine ei anna oodatud tulemust, kui vundament pole korras.

Edu sõltub oskustest ja teostusest
Kulusurve, vanadenud IT-süsteemid ja IT-talentide nappus piiravad endiselt organisatsioonide võimet suuremaid muutusi ellu viia. Kuna tööprotsessid muutuvad üha keerukamaks, investeerivad organisatsioonid rohkem IT uuendamisse, automatiseerimisse ja IT- haldusteenustesse. Nii saab suurendada paindlikkust, skaleeritavust ja võimet plaanid päriselt ellu viia.

 

Loe, kuidas AI-põhine  ärinõustamine ning IT haldus- ja tugiteenused aitavad tegutseda tõhusamalt, uuendada tehnoloogiat ning tuua kiiremini turule uusi tooteid ja teenuseid.

Consultants discussing CGI Voice of Our Client research on a tablet
1,800+
Intervjuud tippjuhtidega
21
ärivaldkonda üle maailma
1,300+
organisatsiooni

Mis juhte kõige enam mõjutab?

  • Makrotasandil:
    Tehnoloogia areng ja digikiirendus

  • Valdkonna tasandil:
    AI, automatiseerimine ja digitaalne kiirendus

  • Äris:
    Tõhusus, kulude kontroll ja produktiivsus

  • IT-s:
    Küberturvalisus, andmekaitse ja säilenõtkus

 

5 peamist makrotrendi – tehnoloogia ja digitaliseerimine

Tehnoloogia ja digitaliseerimine mõjutavad organisatsioone endiselt kõige rohkem kõigis valdkondades. Samal ajal kasvab aasta-aastalt maailmamajanduse muutuste ja tarneahelate ümberkorraldamise tähtsus.

(% klientidest, kes hindasid makrotrendide mõju organisatsioonile skaalal 1–10 vähemalt 8-ga, kus 10 tähistab väga suurt mõju)

  1. Tehnoloogia ja digitaliseerimine (70%) ↓
  2. Muutused poliitilistes, maksupoliitilises ja regulatiivses keskkonnas (60%) ↓
  3. Sotsiaal-demograafilised muutused (49%) ▬
  4. Muutused maailmamajanduses ja tarneahelate ümberkujundamine (47%) ↑
  5. Kliimamuutustega tegelemine (38%) ↓
5 peamist valdkonna trendi – AI, automatiseerimine, digitaliseerimine

AI, automatiseerimine ja digitaliseerimine kujundavad jätkuvalt valdkondade arengut. Ebakindlamas keskkonnas pööravad organisatsioonid rohkem tähelepanu nõuetele vastavusele, küberturvalisusele, säilenõtkusele ja tegevuse tõhustamisele.

(Järjestatud mõju alusel. YoY muutus on tähistatud järgmiselt: uus, tõus ↑, langus ↓, muutuseta ▬)

  1. Tehisintellekt, automatiseerimine, digitaliseerimine ▬
  2. Regulatsioonid, nõuded, poliitikamuudatused ↑
  3. Küberturvalisus, säilenõtkus, andmekaitse ↑
  4. Kulude surve, tõhusus ja eelarvepiirangud ↓
  5. Kodanike ootused ja digikogemus ↑
5 peamist äriprioriteeti – tõhusus, kulude kontroll ja tootlikkus

Tegevuse tõhustamine ja kasv on eri valdkondades endiselt peamised äriprioriteedid. Samal ajal muutuvad üha olulisemaks töökindlus, turvalisus ja moderniseerimine. Organisatsioonid kohandavad oma eesmärke olukorras, kus kasvavad kulusurve, regulatiivsed nõuded ja surve plaanid päriselt ellu viia.

(Järjestatud mõju alusel. YoY muutus on tähistatud järgmiselt:UUS, tõus ↑, langus ↓, muutuseta ▬)

  1. Tõhusus, kulude kontroll ja tootlikkus ▬
  2. Kasv, tulu, turuosa ja kasumlikkus ▬
  3. Tegevus- ja tööökindlus, turvalisus UUS
  4. Digiareng, moderniseerimine ja automatiseerimine ▬
  5. Kliendi/kodaniku/patsiendikogemuse ja teenuse kvaliteet ↓
5 peamist IT-prioriteeti – küberturvalisus, säilenõtkus ja andmekaitse

Küberturvalisus ja AI on IT-juhtide fookuses üha tähtsamal kohal. Samal ajal tuleb organisatsioonidel jätkuvalt uuendada vanu IT- süsteeme, tõhustada IT toimimist ja parandada andmete haldust. Peamine eesmärk on luua turvalisem, töökindlam ja paremini juhitav tehnoloogiakeskkond.

Järjestatud mõju alusel. YoY muutus on tähistatud järgmiselt:UUS, tõus ↑, langus ↓, muutuseta ▬)

  1. Küberturvalisus, säilenõtkus ja andmekaitse ↑
  2. AI, automatiseerimine ja analüütika ↑
  3. Pärandsüsteemide moderniseerimine, taristu uuendamine ja tehnoloogilise võla vähendamine ↓
  4. Tegevustõhusus, tootlikkus ja kulude optimeerimine ↓
  5. Andmehaldus, andmete põhimõtted ja platvormid ▬

Mida uuring esile tõi? (säilenõtkus, andmed, AI, moderniseerimine, IT- haldusteenused)

Colleagues discussing Additional findings on resilience, data, AI, modernization and managed services

 

Digistrateegiad ei anna veel oodatud tulemusi

Enamikul uuringus osalenud organisatsioonidest on digistrateegia olemas, kuid selle mõju ei ole alati selgelt mõõdetav.

  • 66%
    tippjuhtidest hindab digitaliseerimise mõju oma ärimudelile suureks
  • 40%
    organisatsioonidest saavutab digistrateegia abil soovitud tulemusi
    (eelmisel aastal 41%)
  • 48%
    hindab, et äri ja IT teevad strateegia elluviimisel tihedat koostööd
    (eelmisel aastal 49%)
AI kasutuselevõtt kiireneb, kuid tulemuste mõõtmine on keeruline

Organisatsioonid kasutavad üha rohkem generatiivset AI-d ning rakendavad tehisintellekti oma äri- ja tööprotsessides. Samas on paljudel endiselt keeruline mõõta, millist kasu AI tegelikult loob, ja laiendada toimivaid lahendusi kogu organisatsioonis.
Uuring näitab, et AI-st väärtuse loomiseks ei piisa ainult uute lahenduste katsetamisest. Olulisemad on ajakohane tehnoloogia, selged juhtimispõhimõtted, tõhusad protsessid ning äri ja IT tihe koostöö.

  • 30pp
    generatiivse AI kasutuselevõtu kasv viimase kahe aasta jooksul
  • 51%
    mõõdab AI rakendamisega saavutatud tulemusi
  • 40%
    on loonud ettevõtteülese AI-strateegia; ainult 20% laiendab seda kogu oma ökosüsteemile
  • 62%
    rakendab AI-d oma peamistes äri- ja tööprotsessides
Rakenduste moderniseerimine ja pilveteenuste kasutamine kasvavad

Organisatsioonid plaanivad lähiaastatel rohkem uuendada oma rakendusi ja viia neid pilve. Nii soovitakse muuta IT paindlikumaks, töökindlamaks ja tõhusamaks.

  • 16% (+9 pp)
    plaanib moderniseerida üle 80% oma rakenduste portfellist — see on kaks korda rohkem kui praegu
  • 50% (+6 pp)
    plaanib viia 21–80% oma rakenduste portfellist SaaS-teenusepakkuja juurde
Organisatsioonid kasutavad IT-haldusteenuseid sihipärasemalt

Järgmise kolme aasta jooksul kasutavad organisatsioonid IT-haldusteenuseid senisest rohkem, kuid teevad seda teadlikumalt ja valikulisemalt. Nii soovitakse muuta IT töökindlamaks, paindlikumaks ja paremini skaleeritavaks.

  • 43% (+2 pp)
    plaanib anda rohkem rakenduste haldust välisele teenusepakkujale
  • 38% (+3 pp)
    plaanib anda rohkem IT-taristu haldust välisele teenusepakkujale
  • 50% (+4 pp)
    plaanib kasutada valikuliselt rohkem tugiprotsesside haldusteenuseid
  • 49% (+3 pp)
    plaanib kasutada valikuliselt rohkem põhitegevusega seotud haldusteenuseid