Üha rohkem ettevõtteid kasutab AI-d oma igapäevatöös ja äriprotsessides, kuid paljud pole selle laiemaks kasutamiseks veel päriselt valmis. CGI värske ülemaailmne Voice of Our Clients 2026 uuring näitab, et küsimus ei ole enam niivõrd selles, kas AI kasutusele võtta, vaid kuidas sellest ettevõttele päriselt mõõdetavat kasu saada.
CGI iga-aastases uuringus osales üle 1800 äri- ja tehnoloogiajuhi üle maailma, sealhulgas Eestist. Vastustest kerkis esile kolm peamist teemat: ettevõtted peavad suutma kiiremini muutustega kohaneda, AI kasutuselevõtt peab vastama nende tegelikule valmisolekule ning juurde on vaja nii oskusi kui ka võimekust plaanide elluviimiseks.
AI on osa argipäevast
Veel paar aastat tagasi räägiti AI puhul peamiselt katsetustest ja üksikutest kasutusjuhtudest. Nüüd on olukord muutunud. Kahe aastaga on generatiivse AI kasutamine kasvanud 30 protsendipunkti ning 62% organisatsioonidest kasutab tehisaru juba oma põhi- või igapäevastes tööprotsessides.
Ettevõtetel on AI-ga suured plaanid. 40% organisatsioonidest on loonud kogu ettevõtet hõlmava AI-strateegia, kuid vaid 20% on laiendanud seda ka partneritele ja laiemale koostöövõrgustikule.
Samas mõõdab AI kasutuselevõtu tulemusi numbriliselt vaid veidi üle poole ehk 51% organisatsioonidest.
Uuring näitab seega, et peamine küsimus ei ole enam AI kasutuselevõtus endas. Olulisem on see, kui hästi on AI seotud ettevõtte põhiprotsesside, andmete, olemasolevate tehnoloogiate ja konkreetsete ärieesmärkidega.
CGI Eesti tegevjuhi Andres Birnbaumi sõnul on ka ettevõtete prioriteedid muutunud. „Kui varem oli eesmärk AI kasutusele võtta, siis täna sellest enam ei piisa. Käegakatsutava ärilise väärtuse ja konkurentsieelise loomiseks tuleb liikuda üksikutest AI kasutusjuhtudest edasi ning leida võimalusi selle rakendamiseks ka keerukamates ettevõtluskeskkondades. Oluline on, et AI kasutamisega kaasneks ettevõtte jaoks selgelt mõõdetav väärtus,“ ütles Birnbaum.
Vananenud IT-süsteemid võivad AI arengut pidurdada
AI-lahenduste edukus ei sõltu ainult sellest, millist mudelit või rakendust kasutatakse. Sama oluline on see, milliste andmete ja süsteemidega tehisaru töötama peab.
CGI uuringu järgi ütleb 45% juhtidest, et vananenud IT-süsteemid raskendavad märkimisväärselt nende andme- ja AI-strateegiate elluviimist.
Kui AI võetakse kasutusele keskkonnas, kus andmed on killustunud, süsteemid vananenud ja protsessid keerulised, ei pruugi uus tehnoloogia tööd lihtsamaks teha. See võib vastupidiselt ootustele olemasolevaid probleeme hoopiski võimendada.
Seetõttu pööravad ettevõtted AI-projektide kõrval üha rohkem tähelepanu ka oma tehnoloogilise vundamendi uuendamisele: süsteemide moderniseerimisele, andmete korrastamisele, erinevate lahenduste omavahelisele ühendamisele ning äriprotsesside ümberkujundamisele.
Valdav enamus ettevõtteid pole piisavalt paindlikud
AI ei ole ainus muutus, millega ettevõtted praegu arvestama peavad. 70% juhtidest peab tehnoloogia ja digitaliseerimise kiiret arengut kõige suurema mõjuga makrotrendiks. Samal ajal mõjutavad ettevõtteid üha enam geopoliitilised pinged, muutused maailmamajanduses ja tarneahelates.
See paneb ettevõtteid üle vaatama ka oma tehnoloogia- ja pilvestrateegiaid. 52% juhtidest peab oluliseks andmesuveräänsust ja kohalike pilvelahenduste kasutamist.
Samas hindab vaid 25% vastanutest oma organisatsiooni tegevusmudelit väga paindlikuks. See tähendab, et vajadus muutustele kiiresti reageerida kasvab kiiremini kui paljude ettevõtete tegelik võime nendega kohaneda.
Tehnoloogia kõrval napib ka inimesi
Ettevõtete jaoks on suur väljakutse ka sobivate oskustega inimeste leidmine. Peaaegu 70% juhtidest ütleb, et IT-spetsialistide värbamine on keeruline, ning 52% hinnangul mõjutab see juba otseselt projektide elluviimist ja ettevõtte võimet muutusi läbi viia.
Samas on jätkuvalt tuntav surve kulude kontrolli all hoidmiseks. See paneb ettevõtteid otsima uusi võimalusi, kuidas kasvatada oma IT- võimekust ilma kõiki vajalikke kompetentse ise majja värbamata.
CGI uuringu järgi kasutavad tippjuhid seetõttu üha enam võimalusi osta teenuseid sisse välistelt partnereitelt, et täiendada oma meeskondi vajalike teadmistega ning suurendada nii suutlikkust suuremaid tehnoloogilisi muudatusi ellu viia.
Muutumas on ka partnerite roll. Paljude eri teenusepakkujate asemel eelistavad ettevõtted üha sagedamini koostööd partneritega, kes suudavad pakkuda terviklikumaid lahendusi ärinõustamisest igapäevase teenuste haldamiseni.
Millist väärtust AI kasutamine päriselt loob?
CGI uuring näitab, et ettevõtete AI kasutamine on jõudmas järgmisse etappi. Katsetuste ja pilootprojektide ajajärk on möödumas, sest käes on aeg muuta AI igapäevase töö osaks ning saavutada selle abil ettevõttele mõõdetavat kasu.
Selleks ei piisa ainult heast AI-lahendusest. Vaja on korrastatud ja kättesaadavaid andmeid, kaasaegseid IT-süsteeme, omavahel hästi toimivaid platvorme ning inimesi, kellel on vajalikud oskused muutuste elluviimiseks.
AI võib aidata ettevõtetel muutusi kiirendada, kuid ainult siis, kui selleks on olemas tugev tehnoloogiline vundament. Kui andmed, süsteemid ja protsessid pole valmis, võib AI kasutuselevõtt olemasolevad probleemid hoopis selgemalt esile tuua ning lisada uusi väljakutseid.
Seetõttu on 2026. aasta üks olulisemaid järeldusi lihtne: küsimus pole enam selles, kas ettevõtted AI-d kasutavad, vaid selles, kui valmis on nad seda laiemalt rakendama ja selle tulemusi mõõtma.
CGI Voice of Our Clients on iga-aastane ülemaailmne uuring, mille raames vestlevad CGI juhid ettevõtete ja avaliku sektori äri- ning IT-juhtidega. Uuring käsitleb muu hulgas strateegia elluviimist, IT moderniseerimist, talentide leidmist, küberturvalisust, andmeid, tehisaru, pilvetehnoloogiaid ja innovatsiooni. Viimase viie aasta jooksul on uuringu käigus kogutud üle miljoni andmepunkti. Võrdle oma organisatsiooni uuringus osalenutega SIIN.
