La voix de nos clients CGI – Ministères et administrations centrales

L’accélération technologique et numérique, l’évolution de la démographie sociale et la reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement ont la plus grande incidence sur les ministères et administrations centrales cette année. La pandémie mondiale et les attentes croissantes des citoyens en matière de services numériques ont contraint les dirigeants du secteur  à accélérer la transformation numérique, à moderniser les infrastructures et les systèmes, à améliorer l’expérience offerte aux citoyens de bout en bout et à renforcer la cybersécurité et la conformité au sein de leurs organisations.

Les dirigeants priorisent ces initiatives tout en s’attaquant aux défis liés aux systèmes monolithiques existants, à la pénurie de talents IT et à la gestion du changement organisationnel. Malgré ces défis, de plus en plus de dirigeants tirent des résultats de leurs stratégies numériques. Les budgets IT ne constituent plus un obstacle aussi important en 2022 qu’auparavant (soit ils augmentent, soit ils demeurent stables).

Consultez les principales conclusions tirées de nos conversations avec les dirigeants de ministères et d’administrations centrales ci-dessous ou téléchargez le rapport.

Pour en savoir plus sur les tendances macro-économiques, y compris la démographie sociale, les changements climatiques, la démondialisation, l’accélération technologique et la reconfiguration de la supply chain, lisez notre résumé des perspectives.

Principales tendances et priorités

Principales tendances macro-économiques

• Accélération technologique et numérique
• Évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement de la population et la pénurie de talents
• Reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement pour diminuer les risques et accroître la résilience

Principales tendances sectorielles

• Transformation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens
• Protection grâce à la cybersécurité
• Conformité réglementaire

Principales priorités métiers

• Transformation numérique pour répondre aux attentes croissantes des citoyens
• Protection grâce à la cybersécurité
• Conformité réglementaire

Principales priorités IT

• Numérisation et automatisation des processus métiers afin de proposer aux citoyens une gamme de services étendue
• Modernisation IT pour accroître l’efficacité
• Protection grâce à la cybersécurité

Ce que font les leaders du numérique pour accélérer leurs résultats

Parmi les 21 % des dirigeants des ministères et administrations centrales qui indiquent tirer des résultats de leurs stratégies de transformation numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau ci-dessous compare les réponses aux questions de ces leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations sont actuellement en train d’élaborer ou de lancer des stratégies numériques (nouveaux entrants du domaine numérique).

Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.