La concurrence stimule la spécialisation du modèle d’affaires

Les entreprises du secteur des communications et des médias misent sur des stratégies numériques pour offrir des services nouveaux et rentables plus rapidement et ainsi se démarquer dans un marché extrêmement concurrentiel. Ces stratégies numériques constituent le principal point d’intérêt cette année. La majorité des dirigeants affirment que leurs organisations ont mis en place de telles stratégies, et un nombre croissant estiment en tirer des résultats. Vous trouverez ci-dessous les principales conclusions dégagées de nos conversations avec des dirigeants du secteur des communications et des médias en 2021. Vous pouvez également télécharger le PDF..

Principales tendances et priorités pour ce secteur d’activité

Principales tendances

Communications

  1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients
  2. Augmentation des investissements dans le réseau
  3. Hausse des investissements dans les nouveaux produits et services pour accélérer la croissance

Médias

  1. Transformation numérique pour répondre aux attentes des clients
  2. Augmentation des investissements dans le réseau
  3. Conformité réglementaire
Principales priorités d’entreprise

Communications

  1. Amélioration de l’expérience client
  2. Développement de nouvelles offres convergentes, de produits groupés et de services numériques
  3. Optimisation des opérations

Médias

  1. Développement de nouvelles offres convergentes, de produits groupés et de services numériques
  2. Amélioration de l’expérience client
  3. Exploitation de la puissance de l’analyse de données (pour obtenir un aperçu en temps réel)

 

94 %
affirment avoir instauré des stratégies numériques à l’échelle de l’entreprise
90 %
indiquent que la transformation numérique s’est traduite
par une évolution de leur modèle d’affaires
81 %
citent la protection grâce à la cybersécurité
comme une principale priorité IT

Découvrez ce que les leaders du numérique font différemment

Des dirigeants des communications et des médias affirment que leurs stratégies de numérisation accélèrent la production de résultats (21 %). Parmi ces leaders du numérique, certains attributs communs émergent. Le tableau suivant compare les réponses aux questions des leaders du numérique à celles des dirigeants dont les organisations en sont encore à l’étape d’élaboration ou de lancement de leurs stratégies numériques. Apprenez-en davantage à propos des attributs des leaders du numérique.

Attributs communs
des leaders du numérique

Dirigeants obtenant des résultats de leurs stratégies numériques

Dirigeants élaborant ou lançant des stratégies numériques

Harmonisent mieux les priorités d’entreprise et IT 60 % 50 %
Sont davantage au fait des lois locales sur la protection des données personnelles 92% 71 %
Mettent en place des environnements IT sécurisés 60 % 53 %
Modernisent davantage leurs applications 64 % 55 %
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