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99%
des répondants indiquent que la transformation numérique de leur organisation est un enjeu clé pour répondre aux besoins des clients

 

88%
des dirigeants souhaitent investir dans les 3 prochaines années dans l’analyse des données et l’analyse prédictive

 

81%
des interrogés pointent les contraintes technologiques et d’agilité comme le plus grand défi de la transformation digitale

Nous accompagnons la détection de nouvelles opportunités liées à la transformation des modèles économiques du secteur des Télécoms & Médias :

  • En les aidant à mieux connaitre leurs clients et mesurer leur comportement d’achats
  • En accompagnant la génération de valeur par la diversification et le développement de nouveaux services BtoB et BtoC

Par la collecte, l’exploitation et la valorisation des données :

  • En identifiant et en optimisant les gisements de productivité et de croissance rendus possibles par les données grâce à des cas d’usage à ROI mesurable
  • En définissant les modèles économiques les plus adaptés et en instaurant une véritable stratégie de gouvernance des données.

Via des expériences clients et digitales vraiment nouvelles :

  • En créant, grâce au numérique et au cross-canal, de nouvelles façons d’envisager le parcours du client comme de l’employé online et offline

En mettant à profit l’utilisation de l’intelligence artificielle, des chatbots et du RPA.

Un consultant en train de faire des statistiques

CGI accompagne les acteurs des télécoms dans l’accélération de leur transformation via la diversification et le développement de nouveaux services, l’utilisation optimum du Big Data et l’amélioration du parcours client au travers d’expériences digitales innovantes.

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