Firemní kultura CGI

Serge Godin, zakladatel a předseda představenstva
 

Společnost CGI byla založena v červnu roku 1976 v kanadském Québec City. Tehdy jsme si já a můj kolega André Imbeau jako mladí poradci v oboru podnikání a současně i v oboru informačních technologií byli jisti, že se svět bude nadále měnit a rychle transformovat. Zároveň jsme byli přesvědčeni o tom, že těžištěm těchto změn budou infomační technologie.

Hodlali jsme vytvořit ze CGI špičkovou poradenskou společnost v oblasti podnikání a informačních technologií, považovanou klienty za renomovanou instituci, která bude umět navázat s nimi partnerský vztah za účelem zajišťování vysoce kvalitních řešení a pomáhat jim využívat technologie k vytváření nových příležitostí pro jejich organizace.

To znamenalo, že si CGI bude muset osvojovat vhodné technologie, seznamovat se neustále s těmi nově vznikajícími a držet nepřetržitě krok s vývojem v tomto oboru.

Za tímto účelem jsme potřebovali získat a udržet si vysoce nadané odborníky a vůdčí osobnosti.

Proto jsme se hned na začátku rozhodli nabídnout naším odborníkům možnost stát se akcionáři CGI. Tento princip se měl stát základem všech zásad CGI. Chtěli jsme tím dosáhnout toho, aby se odborníci, kteří působí v CGI, podíleli na její činnosti jako její majitelé. Proto se také označujeme za společníky, jelikož máme za to, že jako vlastník společnosti máte mimo jiné slovo při stanovení klíčových prvků, které charakterizují CGI, zejména jejích základních zásad a kultury.

Proto také společníci CGI, kteří denně poskytují klientům své služby, věnují společně v rámci každoročního systematického plánování na lokální i globální úrovni statisíce hodin ke stanovení a rozvíjení prvků, jež spoluvytvářejí CGI. Tyto prvky jsou zakotveny v tzv. Chartě CGI, kterou tvoří náš sen, vize, poslání a hodnoty. Tato charta vymezuje firemní kulturu CGI, určuje, kým jsme, kterým směrem se chceme rozvíjet, co děláme a proč, jak jednáme a jak se rozhodujeme.

Nad rámec tohoto slovního vyjádření přikládáme stejnou důležitost i odhodlání zajistit, aby se naše kultura věrně odrážela v každodenním životě CGI. Proto jsme také v průběhu let zavedli kvantitativní měřítka pro každý z našich charakterizujících prvků. Používáme například stupnici od jedné do deseti k hodnocení toho, nakolik se v našem každodenním působení projevuje snaha o dosažení našeho snu, nebo nakolik naše činnost odpovídá hodnotám společnosti. Měřením toho, jak se přizpůsobujeme a jak žijeme naší kulturou a zároveň i zviditelňováním tohoto úsilí se nám daří pěstovat tuto kulturu na všech úrovních naší organizace. Tyto výsledky zároveň systematicky kontrolujeme, stejně jako výsledky, které souvisejí s jakýmkoli jiným strategickým indikátorem.

Tento dokument vysvětluje logický základ naší Charty a způsob, jakým zachycuje naši kulturu. Jeho cílem je stát se vodítkem pro všechny z nás, pro společníky i pro vedení naší společnosti, v našem každodenním úsilí o naplňování našeho snu. Tento svět se bude nadále měnit a CGI bude muset zůstat nablízku svým klientům a nadále se rozvíjet. Proto budou společníci CGI muset v nadcházejících desetiletích nadále rozvíjet naši Chartu za účelem zajišťování úspěchu a trvalé existence CGI.

Náš sen jako vodítko pro naši činnosti

Naším snem je vytvořit prostředí, v němž budeme rádi společně pracovat a v němž budeme jako vlastníci společnosti přispívat k jejímu budování tak, abychom na ni mohli být hrdí. To nás inspiruje v naší činnosti. Náš sen tvoří tři základní aspekty:

1. vytváření prostředí, v němž budeme rádi navzájem spolupracovat: po celém světě vyhledáváme a udržujeme si mimořádné spolupracovnice a spolupracovníky, kteří sdílejí tento sen a kteří s radostí pracují jako tým;
2. postavení vlastníků společnosti: jsme akcionáři CGI – společnost je „naše společnost“, podílíme se na jejím růstu a vývoji a rozvíjíme vlastnickou mentalitu;
3. přispívání k budování společnosti, na níž můžeme být hrdí: podílíme se na budování vysoce etické společnosti, do níž se promítají naše aspirace a v níž hrdost vychází ze spokojenosti našich klientů, společníků, akcionářů a lidí, mezi nimiž žijeme a pracujeme.

Hnacím motorem je naše vize

Naše vize určuje směr, jímž se my, společníci CGI, hodláme rozvíjet jako tým při pomoci našim klientům tam, kde se nacházejí. Usilujeme o naplnění cíle stát se globální prvotřídní společností, která je leaderem v poskytování komplexního obchodního a informačně technologického poradenství při zajišťování úspěchu pro klienty.

Tato vize je naším ústředním strategickým cílem, který je doplněn pěti specifickými strategickými záměry, které mají zajistit, aby

• klienti považovali naši společnost za preferovaného partnera díky našemu odhodlání zajistit jim úspěch a díky vynikající kvalitě plnění předchozích zakázek;
• klienti uznávali naši společnost jako preferovaného odborníka díky naším zkušenostem v oblastech jejich působnosti a naší znalosti informačních technologií;
• naši společníci považovali naši společnost za prostředí, jež jim umožňuje budovat vlastní profesní kariéru, a za společnost, na kterou můžeme být hrdi;
• naši akcionáři uznávali naši společnosti za řádně spravovanou a finančně silnou společnost s nadstandardní rentabilitou; a
•  lidé, mezi nimiž působíme, oceňovali péči naší společnosti jako odpovědného firemního subjektu.

Jsme vázáni naším posláním

Se zřetelem na to, že naše společnost působí v oblasti poskytování služeb, si naši společníci berou k srdci odhodlání pomáhat klientům při dosahování úspěchu pomocí vynikající kvality, odborných schopností a objektivního přístupu, citlivého vedení a poskytování těch nejlepších služeb a řešení za účelem plné realizace záměrů klientů v oblasti informačních technologií, obchodních procesů a managementu. Při veškeré své činnosti jsme vedeni svým snem a dodržujeme své hodnoty při posilování vzájemné důvěry a při plnění svých současných i budoucích závazků.”

Řídíme se našimi hodnotami

Společníci CGI sdílejí v důsledku osvojení firemních hodnot stejné vysoce etické cítění a nadšené odhodlání stát se partnery našich klientů při poskytování kvalitních služeb, spolupracovat při společném podnikáni a práci jako vyslanci, kteří reprezentují společnost, při vytváření hodnot pro zainteresované strany (klienty, společníky a akcionáře) a při zlepšování života lidí, mezi nimiž působíme a pracujeme.

Partnerství a kvalita

Partnerství a kvalitu považujeme jak za filosofii, tak i za způsob života. Neustále prohlubujeme své porozumění podnikání našich klientů a rozvíjíme a dodržujeme nejefektivnější řídící postupy. Tento přístup máme zakotven ve vztazích s klienty i v zásadách poskytování služeb s cílem prosazovat dlouhodobá a pevná partnerství s našimi klienty. Klientům nasloucháme a jsme odhodlání zajistit jejich plnou spokojenost ve všem, co činíme.

Objektivita integrita

Své produkty, služby a řešení, které doporučujeme klientům, vybíráme na základě zcela nezávislých úvah. Řídíme se přitom tou nejvyšší kvalitou, objektivitou a integritou. Od dodavatelů nepřijímáme řádné odměny. Jednáme vždy čestně a eticky. Nikdy neusilujeme o neoprávněné výhody a vyhýbáme se situacím, které mohou zakládat nebo mohou být vnímány jako střet zájmů.

Podnikání v e vzájemné spolupráci a participace

Náš společný úspěch vychází z našich odborných schopností, odhodlání a nadšení. Prosazujeme kulturu inovací a inciativy, k čemuž nám dopomáhá smysl pro vlastnictví při podpoře klientů. Takto zajišťujeme rentabilní růst. Naše týmová práce a sdílení know-how a odbornosti v naší celosvětové činnosti nám umožňují poskytovat klientům to nejlepší, co může CGI přinášet. Jakožto společnici sdílíme hodnotu, kterou vytváříme, prostřednictvím vlastnictví kapitálu společnosti a účasti na jejím zisku.

Respekt

Při veškeré své činnosti projevujeme respekt vůči ostatním společníkům, klientům, obchodním partnerům a konkurenci. Jako globální společnost si jsme vědomi bohatství, které nám přináší diverzita, a vítáme tuto diverzitu jako součást celkové firemní kultury CGI.

Finanční síla

Usilujeme o zajištění silné a soustavné finanční výkonnosti, která udržuje dlouhodobý růst a je ku prospěchu společníkům i akcionářům. Finanční síla nám umožňuje neustále investovat do profesního rozvoje společníků CGI, do naších služeb a našich obchodních řešení ku prospěchu našich klientů. Za tímto účelem řídíme své podnikání tak, aby přinášelo nadstandardní rentabilitu v oboru.

Společenská odpovědnost firmy

Náš obchodní model je konstruován tak, abychom byli co nejblíže ke klientům a k prostředí, v němž působíme. Jako společníci na sebe bereme povinnost přispívat k hospodářskému a společenskému životu a k prostředí v oblastech, kde žijeme a pracujeme.

Naše kultura v praxi
Naše charta je slovním vyjádřením podstaty naší kultury. Nad rámec tohoto vyjádření a za účelem naplnění jeho celkového smyslu musí každodenní život v CGI věrně zachycovat kulturu této společnosti. V duchu zásady, podle níž se úspěch dané činnosti řídí měřením a zviditelňováním výsledků, hodnotíme stupeň uplatňování firemní kultury tím, že neustále zaměřujeme úsilí našich společníků na naplňování jednotlivých prvků Charty. Navíc se pomocí posilování naší vlastnické mentality neustále snažíme o dosahování nejefektivnější rovnováhy mezi našimi třemi zainteresovanými stranami – našimi klienty, společníky a akcionáři, a zároveň usilujeme o to být firmou, která se zajímá a která se chová odpovědně vůči prostředí a lidem, mezi nimiž žijeme a pracujeme.

Naše kultura je podstatou úspěchu a trvalé existence CGI. Jsme vytvořeni tak, abychom rostli a vytrvali. Řídíme se svým snem, naším hnacím motorem je naše vize, jsme odhodláni naplňovat své poselství a jednat v souladu se svými hodnotami. Jsme CGI.

PDF ke stažení (english version)