Créer des liens, simplifier, soutenir : 50 ans d’engagement envers des services qui peuvent sauver des vies

Depuis 50 ans, CGI travaille aux côtés des gouvernements et des organisations de soins de santé afin d’améliorer les services publics et de rendre l’information essentielle plus accessible au moment où elle compte le plus. En Alberta, cet engagement s’est concrétisé par le développement d’un registre numérique de donneurs d’organes et de tissus, qui a permis aux résidents de consigner plus facilement leur consentement et aux équipes de soins de santé d’accéder à cette information dans des moments critiques.

En 2014, le registre de donneurs d’organes et de tissus de Santé Alberta a remporté un prix Ingénieux pour son utilisation novatrice de la technologie visant à améliorer la prestation des services publics. CGI a travaillé en étroite collaboration avec Santé Alberta, les Services de santé Alberta et Service Alberta afin de développer le registre.

Avant sa mise en œuvre, les Albertains pouvaient indiquer leur consentement à devenir donneurs au dos de leur carte santé. Toutefois, ces cartes n’étaient pas toujours accessibles au moment où l’information était requise. Le nouveau registre confidentiel offrait aux résidents un moyen plus accessible et plus fiable de consigner officiellement leur intention et leur consentement à faire don de leurs organes, de leurs tissus ou de leur corps.

Le système permettait aux coordonnateurs des dons et aux spécialistes des tissus de rechercher les formulaires de consentement signés dans les situations de fin de vie. Ces documents, qui comprenaient notamment les signatures des témoins, pouvaient ensuite fournir aux familles une preuve claire des volontés de leur proche le moment venu.

La solution en ligne a été conçue et mise en œuvre en deux mois et demi. Une solution de bureau d’enregistrement a suivi six semaines plus tard, puis des mises à jour supplémentaires ont été déployées environ tous les deux mois. Au moment où le projet a reçu son prix, plus de 53 000 Albertains s’étaient inscrits au registre, auquel s’ajoutaient environ 400 nouvelles inscriptions chaque jour.

En facilitant la consignation et la consultation d’une décision profondément personnelle, le registre a démontré comment des services numériques conçus avec soin peuvent contribuer à faire connaître les volontés des personnes au moment où elles comptent le plus.

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