Bez informačných systémov zabezpečujúcich zúčtovanie a fakturáciu (Billing and Invoicing) sa dnes už nezaobíde takmer žiadna spoločnosť. Sú nevyhnutné v rámci klasických podnikových obchodných procesov (dodávateľsko-odberateľské vzťahy), ale pravdepodobne ešte dôležitejšie sú v prípade zákazníckych procesov utilitných spoločností (energetika, telekomunikácie).
Popredná spoločnosť vo svete aj v SR a ČR sa preto snaží zmenami zákazníckych služieb a fakturácie dosiahnuť konkurenčné výhody. Znalosť zákazníkov, flexibilná reakcia na ich požiadavky a potreby a poskytovanie špičkových služieb sa stali hlavnými prioritami. Tieto odvetvia sa totiž stávajú stále viac konkurenčnými v dôsledku liberalizácie, deregulácie, technologického vývoja a ďalších trhových síl.
CGI disponuje stabilným tímom konzultantov, ktorí majú skúsenosti s implementáciou systémov pre zúčtovanie a fakturáciu v priemyselných podnikoch a zákazníckych systémoch utilitných spoločností vo svete a v SR a ČR. Počas našej dlhoročnej úzkej spolupráce s klientmi z mnohých odvetví sme získali znalosti, ktoré nám umožňujú lepšie porozumieť potrebám zákazníkov a vďaka tomu ponúknuť vždy optimálne riešenie.
Dokážeme navrhnúť a dodať komplexné riešenia s využitím systémov špičkových a celosvetovo overených dodávateľov.
Naše skúsenosti zahŕňajú taktiež alternatívne riešenia v podobe open source produktov, ktoré v poslednom čase získavajú stále väčšiu obľubu vďaka ich rastúcej kvalite a nízkym zriaďovacím a prevádzkovým nákladom.
Máme vybudované rozsiahle portfólio zákazníckych služieb a riešení v oblasti fakturácie, ktoré zahŕňa:
- Komplexné zúčtovanie a fakturáciu
- Správu pohľadávok a záväzkov
- Správu platieb
- Väzby na controlling, CRM, zákaznícke portály, dátové sklady (BI), finančné účtovníctvo a pod.
- Tlače a elektronickú komunikáciu
- Medzioperátorské vyúčtovanie
- Spracovanie prichádzajúcich udalostí
- Zavádzanie nových produktov a služieb
- Analýzu, čistenie a migráciu dát
Riešenia a služby CGI poskytujú nasledujúce konkurenčné výhody pre našich klientov:
- Zlepšenie efektivity podnikových a zákazníckych procesov, flexibility a kontroly
- Efektívnejšie riadenie úverového rizika, dlhov a cash flow
- Zlepšenie prognózy ponuky a dopytu
- Zvýšenie spokojnosti zákazníkov
- Uvedenie nových produktov a služieb, ktoré spĺňajú skutočné potreby zákazníkov
- Optimalizáciu tvorby cien a fakturácie
- Zníženie sťažností zákazníkov a ich odchodu
- Zníženie investičných a prevádzkových nákladov
V spolupráci s partnermi a zákazníkmi sme vybudovali desiatky spoľahlivých riešení. Využívajú ich spoločnosti z najrôznejších odborov, napríklad z:
- bankovníctva,
- poisťovníctva,
- verejnej správy a služieb,
- energetiky,
- distribúcie,
- priemyslu a dopravy.
Poskytujeme služby spojené so zavádzaním, rozvojom a následnou podporou informačného systému na základe zmluvy o podpore či outsourcingu.
