Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale réalisent des entretiens en personne avec des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les dépenses, les budgets et les plans d’investissement en TI. En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 69 dirigeants du secteur des marchés des capitaux qui, cette année, citent l’importance croissante des renseignements issus des données, de la cybersécurité et de la conformité réglementaire, ainsi que le besoin pour l’innovation, comme les principaux moteurs déterminants.

La protection et l’exploitation des données demeurent les tendances les plus marquées

Les principales tendances citées par les dirigeants des marchés des capitaux cette année sont les mêmes que l’an dernier et sont classées dans le même ordre. 
2019 principales tendances classées par incidence
La protection des données des clients grâce à la cybersécurité demeure la tendance la plus marquée, suivie de l’utilisation accrue de l’analyse avancée, de l’automatisation et des nouvelles technologies. L’innovation du modèle d’affaires, la réglementation plus stricte et les attentes croissantes des clients en matière de services numériques arrivent respectivement aux 3e, 4e et 5e rangs.
La protection grâce à la cybersécurité était la principale tendance sectorielle pour 2018, suivie de l’utilisation accrue de l’analyse avancée, de l’innovation du modèle d’affaires numérique, de la conformité réglementaire et des attentes croissantes des clients en matière de services d’expérience numérique.  
Comparaison des tendances par rapport à l’an dernier

 

PRINCIPALES CONCLUSIONS

Le secteur a atteint sa maturité numérique et les stratégies produisent des résultats.

Étapes de la mise en œuvre de la stratégie numérique
*y compris une stratégie d’entreprise et une stratégie d’entreprise s’étendant à l’écosystème externe

90 % des dirigeants des marchés des capitaux déclarent avoir une stratégie numérique en place. Parmi ceux qui ont une stratégie définie, 45 % affirment qu’elle est entièrement opérationnelle, ce qui représente le niveau de maturité le plus avancé, tous secteurs confondus. 20 % produisent déjà des résultats grâce à leur stratégie d’entreprise, comparativement à seulement 9 % pour les banques de services aux entreprises et de transactions.

Découvrez la façon dont les organisations tirent profit de leur stratégie de transformation numérique d’entreprise.

La conformité réglementaire et les préoccupations en matière de cybersécurité constituent le principal défi.

Contrairement aux tendances observées dans d’autres secteurs d’activité cette année, la conformité réglementaire remplace le changement culturel et la gestion du changement en tête des obstacles à la transformation numérique.

L’adoption des nuages public et privé est élevée.

Utilisation du nuage (cloud)
Pourcentages = réponses positives. Les dirigeants peuvent sélectionner plusieurs types d’utilisation du nuage.

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des marchés des capitaux d’expliquer la façon dont ils utilisent les solutions en nuage : 35 % les utilisent pour leur organisation, 2 % pour les citoyens et les clients, et 40 % pour les deux. De plus, ils ont indiqué de quelle manière l’utilisation du nuage est divisée entre les nuages privé, public et hybride au sein de leur organisation (comme le montre le graphique ci-dessus). Nous avons également demandé aux dirigeants s’ils avaient mis en place des mécanismes pour localiser l’emplacement où les principaux actifs de données sont stockés dans le nuage, et 29 % d’entre eux n’ont pas de réponse précise à cette question.

Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI

Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfait (3 des 10 attributs sont présentés)

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Dans l’ensemble, la satisfaction à l’égard des TI internes est faible, se chiffrant à 7,1 sur 10. Dans l’ensemble, la satisfaction des dirigeants de ce secteur en matière de TI est plus élevée que dans les autres secteurs et les secteurs bancaires. CGI peut organiser une rencontre avec ses clients sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les budgets TI, la satisfaction à l’égard des TI, les investissements en innovation, et plus encore. Communiquez avec nous pour en savoir davantage.

Découvrez comment CGI aide ses clients dans leur démarche pour devenir une organisation de TI de classe mondiale.

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Consultez également les fiches sommaires par secteur de notre Baromètre mondial CGI de 2017 et de 2018.