Depuis plus de vingt ans, CGI est la partenaire de confiance de la division Vente au détail de Bell, lui fournissant des améliorations applicatives et des mises à niveau complètes de SAP pour répondre à ses besoins d’affaires changeants et ses objectifs de modernisation. Cette relation de longue date est fondée sur l’expertise technique continue de CGI, une collaboration transparente et une compréhension approfondie des systèmes et processus d’affaires de Bell.

Le défi : faciliter la transformation infonuagique

Afin de moderniser son infrastructure TI, la division Vente au détail de Bell souhaitait migrer son environnement applicatif SAP depuis un centre de données sur place vers une plateforme infonuagique publique extensible. L’objectif consistait à tirer parti des avantages de l’hébergement en nuage, comme l’amélioration de la flexibilité et de l’extensibilité ainsi que la réduction des coûts de maintenance et d’amélioration de l’équipement informatique.

Cette transformation visait :

  • la migration de cinq applications SAP essentielles;
  • la transition de près de 100 serveurs;
  • la gestion d’une base de données de 10 To;
  • la mise en production complète dans une période de 48 heures afin de ne pas perturber les activités.

La division Vente au détail de Bell recherchait une partenaire ayant les capacités techniques et l’expérience en prestation de services nécessaires pour exécuter ce projet complexe. Elle a donc fait appel à CGI pour son leadership et son bilan de réalisation.

Exécution du projet : migration transparente vers AWS

CGI a dirigé la migration infonuagique de bout en bout de la suite SAP vers AWS, dont le progiciel de gestion intégré, SAP Business Warehouse (BW), l’intergiciel SAP Gateway et la plateforme d’applications mobiles SAP Fiori.

Voici quelques points saillants de l’approche de CGI :

  • planification et réalisation de bout en bout du projet avec une interruption minimale des activités;
  • coordination stratégique avec AWS pour assurer l’alignement avec l’architecture technique et les objectifs de prestation de services;
  • capacités éprouvées en intégration de systèmes qui renforcent la confiance du client envers l’équipe conjointe de prestation de services.

Jalon important de la transformation numérique de la division Vente au détail de Bell, cette migration a été terminée en 30 heures (moins que les 48 heures prévues) sans recourir à de coûteuses solutions de haute disponibilité.

Project delivery Seamless migration to AWS

 

Valeur ajoutée

Le projet a produit les résultats techniques et commerciaux mesurables suivants :

  • Expérience d’utilisation transparente : la migration a été si fluide que beaucoup d’utilisateurs finaux et d’utilisatrices finales n’en ont même pas eu connaissance. De même, les parties prenantes d’AWS ont affirmé que la mise en production est pratiquement passée inaperçue.
  • Flexibilité accrue de l’infrastructure : les modifications à l’infrastructure prennent dorénavant quelques heures plutôt que des semaines.
  • Extensibilité améliorée : les modifications temporaires ou saisonnières à la capacité de l’infrastructure prennent dorénavant quelques heures, en évitant les interventions en personne aux centres de données.
  • Réduction des coûts à long terme : les améliorations à l’infrastructure à long terme ne nécessitent plus de cycles de planification et de projet sur plusieurs mois, ce qui favorise des activités plus agiles et économiques.

Le processus de migration, depuis la conception initiale jusqu’à la mise en production, a été terminé en un an et demi.

 

Leçons apprises : privilégier la collaboration

Ce projet a révélé plusieurs constats :

  • L’importance de s’impliquer tôt dans le processus : la participation de CGI aux premières discussions sur la feuille de route a facilité la recommandation proactive de solutions pertinentes à l’environnement du client.
  • La collaboration accélère les résultats : en maintenant une collaboration avec AWS et la division Vente au détail de Bell, CGI a assuré l’alignement commun sur les objectifs, évité les frictions et unifié la prestation de services.

 

Regard vers l’avenir : modèle à suivre pour les transformations

En tant que partenaire privilégiée de mise en œuvre, CGI a démontré sa capacité à optimiser les coûts et les résultats. Grâce à son modèle mondial de prestation de services, son affectation de ressources en fonction du budget et sa solide approche collaborative, CGI est une conseillère de confiance des clients qui entament des projets de transformation numérique complexes à grande échelle.

CGI continue de soutenir la division Vente au détail de Bell dans son parcours de modernisation et réaffirme sa réputation en tant que spécialiste fiable, compétente et visionnaire de l’intégration de systèmes.

Looking ahead A blueprint for future transformations

 

Grâce à l’expertise technique et à l’engagement de l’équipe de CGI, qui est notre partenaire de confiance depuis longtemps, nous avons pu migrer l’intégralité de notre environnement SAP vers le nuage AWS sans incident et sans interruption de nos activités courantes. Cette migration nous permet d’avoir une infrastructure entièrement extensible et flexible, de réduire nos coûts en TI et d’améliorer notre service aux utilisateurs et utilisatrices.

Archana Sharma Gestionnaire du programme SAP, division Vente au détail de Bell