Chaque année, des leaders de CGI à l’échelle mondiale réalisent des entretiens en personne avec des dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) afin de discuter de leurs perspectives sur les tendances qui ont des répercussions sur leurs entreprises, y compris les priorités d’entreprise et en TI, les budgets et les plans d’investissement. En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 62 dirigeants du secteur des banques de services aux entreprises et de transactions qui, cette année, citent l’évolution des besoins des consommateurs, la réglementation, la sécurité, les avancées technologiques ainsi que les paiements et les plateformes en temps réel comme des facteurs déterminants.

La « réglementation et la sécurité » demeure la tendance sectorielle la plus percutante.

L’augmentation et l’évolution des normes réglementaires et de sécurité demeurent les tendances sectorielles les plus marquantes cette année. 
2019 principales tendances classées par incidence
Les normes du secteur, les paiements en temps réel et la réglementation en matière de paiements arrivent en 2e position, tandis que les avancées technologiques et l’adoption des nouvelles technologies se classent au 3e rang. Les plateformes opérationnelles en temps réel, résilientes et moins coûteuses arrivent en 4e position, alors que la réduction des coûts pour s’adapter aux nouvelles économies bancaires se classe en 5e position.
Les défis liés au renforcement de la réglementation et de la sécurité étaient la principale tendance citée en 2018, suivie des avancées technologiques et de l’adoption de nouvelles technologies.  
Comparaison des tendances par rapport à l’an dernier
La normalisation et le passage aux paiements en temps réel constituaient la 3e tendance principale, suivie du marché hautement concurrentiel et de la réduction des coûts pour s’adapter aux nouvelles économies bancaires.

 

PRINCIPALES CONCLUSIONS

48 % ont une stratégie numérique définie à l’échelle de l’entreprise.

Étapes de la mise en œuvre de la stratégie numérique
*y compris une stratégie d’entreprise et une stratégie d’entreprise s’étendant à l’écosystème externe

89 % des dirigeants des banques de services aux entreprises et de transactions indiquent qu’ils ont une stratégie numérique en place. Parmi eux, 48 % affirment avoir une stratégie à l’échelle de l’entreprise. Cependant, seulement 6 % indiquent que leur organisation produit des résultats grâce à leurs stratégies numériques d’entreprise.

Découvrez la façon dont les organisations tirent profit de leur stratégie de transformation numérique d’entreprise.

Les dirigeants citent la conformité réglementaire et la cybersécurité comme deux de leurs principaux défis.

Les dirigeants des banques de services aux entreprises et de transactions citent la réglementation et la cybersécurité comme leurs deux principaux défis pour la réalisation de la transformation numérique.

79 % des dirigeants interrogés utilisent le nuage.

Utilisation du nuage (cloud)

Pourcentages = réponses positives - Les dirigeants peuvent sélectionner plusieurs types d'utilisation du nuage.
Réponses négatives ou autres non illustrées

Cette année, les dirigeants nous ont fait part de la façon dont ils utilisent les solutions en nuage pour stocker et traiter les données. 36 % indiquent l’utiliser pour leur organisation, 38 % pour leurs clients et 5 % pour les deux. Lorsque l’on demande aux dirigeants si leur organisation a mis en place des mécanismes pour localiser leurs données essentielles dans le nuage, près d’un sur cinq n’ont pas de réponse précise à cette question.

Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI

Benchmarking clients’ satisfaction with their own IT organization = Analyse comparative de la satisfaction des clients au sein de l’organisation interne des TI
Notes de 1 à 10, 10 = très satisfaisant (3 des 10 attributs sont présentes)

Cette année, nous avons demandé aux dirigeants des fonctions d’affaires (équipes métiers) et informatiques (TI) d’évaluer leur satisfaction au sein de leur propre organisation TI en fonction des 10 principaux attributs d’une organisation de TI de classe mondiale. Dans l’ensemble, la satisfaction des dirigeants de ce secteur en matière de TI est plus élevée que dans les autres secteurs et les secteurs bancaires. CGI peut organiser une rencontre avec ses clients sur l’ensemble des analyses comparatives, y compris le positionnement de chaque client, et aborder des sujets tels que la maturité en matière de transformation numérique, les dépenses en TI, la satisfaction à l’égard des TI, les investissements en innovation, et plus encore. Communiquez avec nous pour en savoir davantage.

Découvrez comment CGI aide ses clients dans leur démarche pour devenir une organisation de TI de classe mondiale.

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Consultez également les fiches sommaires par secteur de notre Baromètre mondial CGI de 2017 et de 2018.