Gestion de l'expérience client

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Magdalena Szymanski,
Magdalena Szymanski

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28 septembre 2023 La mise en place d’une approche centrée sur la clientèle au sein d’une organisation se fait dès les premières étapes stratégiques et concerne aussi les équipes internes,, les processus, les outils, et la culture d’entreprise.. Voici cinq points à ne...

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