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La solution CGI DigitalGov360 est une plateforme de prestation et de développement de services en ligne permettant à nos clients gouvernementaux de fournir plus de 1 000 services numériques, tout en traitant des millions de transactions chaque année. Cette solution facile à intégrer et conviviale permet à votre organisation de :

  • fournir une plateforme unifiée pour les services numériques;
  • créer des formulaires sécurisés et réceptifs auxquels les clients peuvent accéder rapidement en tout temps et à partir de n’importe quel appareil;
  • passer des services en personne à des services en ligne;
  • gérer toutes les transactions à l’aide de flux de travaux en ligne ainsi qu’à des alertes;
  • intégrer les données recueillies à vos applications ou bases de données existantes.

Grâce à CGI DigitalGov360, les citoyens peuvent profiter de vos services facilement pour :

  • payer leurs factures;
  • acheter des biens et des services;
  • s’inscrire à des services ou à des événements;
  • valider leur admissibilité, faire une demande d’adhésion auprès de programmes ou de services gouvernementaux (p. ex. permis, subventions, dossiers) ou procéder à leur renouvellement;
  • renouveler leur adhésion à des programmes et services;
  • signaler des problèmes ou vous faire part de leurs commentaires;
  • utiliser les fonctionnalités en libre-service afin de connaître l’état de leurs candidatures et de leurs demandes.

Aperçu des avantages

  • Rapide – Permet de créer des formulaires sur le pouce afin de lancer de nouveaux services rapidement.

  • Prête à l’intégration – Se connecte à Active Directory, aux bases de données et aux systèmes essentiels

  • Sécurisée et conforme – Conforme aux normes W3C AA, PCI-DSS, OWASP Top 10 ainsi qu’au RGPD.

  • Rentable – Réduit les coûts associés au développement et à la maintenance.

Gérer le cycle de vie entier d’une transaction

Notre solution conviviale est fondée sur des gabarits. Son interface utilisateur graphique comporte une fonctionnalité glisser-déplacer visant à développer des écrans et des formulaires rapidement. Vous pouvez personnaliser ces écrans comme vous le souhaitez. Ils s’affichent en plusieurs langues et peuvent être visualisés à partir de n’importe quel appareil grâce à sa conception axée sur la mobilité. Nous offrons la formation du personnel interne pour l’utilisation du système. Ainsi, vos employés seront en mesure de créer leurs propres services numériques et d’assurer la maintenance de leur plateforme. Vous avez également accès à du soutien et à des conseils en tout temps. 

Vous pouvez configurer les flux de travaux pour automatiser les approbations ou d’autres étapes du cycle de vie ou pour envoyer des alertes aux utilisateurs par l’entremise de courriels, de messages textes et de services Web.

Les fonctionnalités intégrées de production de rapport et d’analyse offrent aux administrateurs et aux gestionnaires les renseignements dont ils ont besoin pour évaluer la performance et repérer les différentes possibilités d’amélioration du service.

Possibilité de l’intégrer à vos systèmes essentiels tout en protégeant vos données

La connectivité de CGI DigitalGov360 ainsi que son ensemble solide d’interfaces de programmation d’application facilitent son intégration à vos bases de données et systèmes essentiels (p. ex. gestion de la relation client et système de gestion intégré).

Conçue pour répondre à vos exigences en matière de sécurité et de protection des données, la solution CGI DigitalGov360 offre le cryptage et le décryptage de données et est conforme à la norme OWASP (Open Web Application Security Project) Top 10 concernant les risques importants posés par les applications Web. Nous pouvons l’intégrer à Active Directory, élaborer des solutions de gestion et les mettre en œuvre, gérer des permissions en fonction des rôles ainsi que vous offrir un cadre de vérification complet.

Conçue grâce à la technologie Microsoft, la solution CGI DigitalGov360 bénéficie de schémas de conception Web éprouvés et peut être intégrée à la plupart des services Web modernes (SOAP et REST).

Déploiement et mise en œuvre flexibles

Cette solution peut être hébergée sur site ou en tant que logiciel service. Son architecture vise à réduire les pannes lors du déploiement de nouveaux services. Elle permet également d’en déployer à tout moment. La rétroaction continue de nos clients et l’évolution des exigences contribuent à la feuille de route de notre solution ainsi qu’aux lancements à venir.

Pour une juridiction provinciale canadienne, la solution CGI DigitalGov360 prend en charge des centaines de services en ligne et traite des millions de transactions chaque année. Les services comprennent les demandes de permis à la frontière, les demandes de soutien pour les petites entreprises dans la cadre cas de la pandémie , le renouvellement du permis de conduire, les paiements en ligne 
Pour une juridiction britannique, la solution CGI DigitalGov360 prend en charge un centre de services unifié permettant aux citoyens d'accéder à tous les services, que ce soit au comptoir, sur le Web ou via le centre d'appels. Il traite 240 000 transactions par an.