Un grand assureur canadien utilisait un système d’exploitation sur ordinateur central dont les fonctionnalités et capacités d’extensibilité étaient limitées et dont les coûts d’exploitation étaient en hausse. Ces contraintes ont entravé la capacité de l’entreprise à soutenir la croissance rapide de ses activités et à améliorer l’expérience d’utilisation. Reconnaissant l’expertise de CGI en matière de modernisation, l’assureur s’est associé à notre firme pour faire évoluer ses applications de base vers une plateforme plus extensible et plus rentable tout en garantissant la continuité de ses activités.
Surmonter les contraintes des anciens systèmes
La dépendance de l’assureur à l’égard d’un ordinateur central z/OS traditionnel posait plusieurs problèmes critiques. La croissance rapide de l’entreprise faisait peser sur l’équipe informatique une pression croissante pour gérer des volumes de transaction plus importants tout en contrôlant les coûts d’exploitation. L’infrastructure obsolète n’avait pas la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux avancées technologiques modernes et risquait de freiner la capacité d’innovation de l’entreprise. À cause des contraintes liées au système, les cycles de développements se sont allongés, ce qui a retardé l’introduction de nouveaux services et empêché l’organisation de réagir rapidement face à l’évolution des demandes sur le marché. De plus, le système ne pouvait pas évoluer efficacement en raison des possibilités limitées de croissance future, tandis que ses inefficacités fonctionnelles ont eu des répercussions négatives à la fois sur les utilisateurs et utilisatrices internes et sur l’expérience des clients et des clientes.
Une approche de modernisation transparente
L’expertise approfondie de CGI en matière de modernisation des TI a guidé l’assureur dans une transformation efficace et peu risquée. Une équipe rassemblant des spécialistes du Canada, du Portugal et de l’Inde a collaboré à la mise en œuvre d’une approche de réhébergement (lift and shift) en utilisant les outils d’automatisation du centre de compétences mondial de CGI pour la modernisation des TI, pour garantir un processus de migration fluide.
Les applications de base ont été migrées de l’ancien ordinateur central z/OS vers une plateforme Micro Focus/Windows hébergée dans un environnement infonuagique privé. Des composants clés ont été mis à niveau, notamment les bases de données DB2 qui ont été migrées vers Microsoft SQL Server et les anciens programmes vers Micro Focus Enterprise Server. Les modules complexes comme Assembler, Easytrieve, les scripts SAS et les dialectes COBOL ont été remaniés pour s’intégrer de manière transparente au nouvel environnement. Les capacités d’intégration ont aussi été modernisées par la mise à niveau des interfaces de file d’attente de messages vers des protocoles de communication basés sur HTTP, tandis que la sécurité a été renforcée par la migration de RACF vers AD.
Bénéfices d’affaires
L’initiative de modernisation a apporté une valeur ajoutée considérable à l’entreprise. Le passage à la nouvelle plateforme a permis de réduire de 90 % les coûts d’exploitation annuels, ce qui a permis d’importantes économies. L’amélioration des performances et de l’évolutivité du système a permis de simplifier les opérations, de renforcer l’efficacité et d’accélérer la prestation de services. L’approche de migration progressive de CGI a permis d’assurer la continuité de l’activité en minimisant les perturbations pour les utilisateurs finaux et les utilisatrices finales. La fonctionnalité optimisée du système a amélioré la qualité du service pour les parties prenantes et les clients et clientes. La suppression des dépendances de l’ancien système a permis à l’assureur d’accélérer la mise sur le marché de nouvelles initiatives d’affaires.
La voie à suivre
L’approche collaborative et l’expertise technique de CGI ont été déterminantes dans la réussite de la transition de l’assureur vers une plateforme moderne et rentable. Cette transformation a non seulement apporté des avantages commerciaux immédiats, mais elle a aussi posé les bases de l’innovation et de l’agilité futures. L’assureur est bien positionné pour poursuivre ses objectifs d’affaires à long terme grâce à l’infrastructure modernisée mise en place. CGI continue d’aider les principaux assureurs à suivre des parcours de modernisation complexes afin de maintenir leur excellence opérationnelle et leur avantage concurrentiel.
