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Paul GallucciVice-président principal, région du Grand Toronto – Services bancaires, assurances et paiements de CGI Paul Gallucci dirige les opérations liées aux services bancaires et aux paiements de l’unité d’affaires de la région du Grand Toronto. Il est responsable des relations avec les clients et de la prestation de services-conseils d’entreprise, de services d’intégration de systèmes et de services en mode délégué pour nos plus grands clients du secteur bancaire et des paiements au Canada. |
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Victor TungHaut dirigeant et chef de la technologie et des opérations pour les É-U de BMO Victor est responsable des processus de gouvernance opérationnelle et stratégique du groupe Technologie et opérations, et doit veiller à ce qu’ils soient conformes à la direction prise par l’entreprise et alignés sur le cadre de gouvernance des États-Unis. |
En quoi consiste le plan de transformation "Digital First"?
En quoi consiste le plan "Digital First" (le numérique au premier plan) et pourquoi BMO a-t-il décidé de se lancer dans cette transformation?
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L'expérience "Digital First"
Les employés et les clients recherchent cette expérience "Digital First". Victor explique le changement de mentalité nécéssaire et qu'il n'y a pas de fin définie à ce processus.
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Transformer les opérations pour un environnement DevOps et Agile
Comment l'approche "Digital First" a conduit à la transformation des opérations de la banque et au développement d'un cadre DevOps et Agile.
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Attirer et retenir les talents
L'impact de l'environnement technologique sur l'attraction et la rétention des talents.
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Allier diversité et inclusion pour réussir
Comment la diversité a-t-elle été prise en compte dans la stratégie "Digital First" ?
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Développer des compétences pour la gestion du changement
Victor partage sa passion autour des compétences pour l'organisation du changement.
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Favoriser l'expérience client
Les raisons pour lesquelles le centre d’excellence en expérience client est si important dans cette approche "Digital First".
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Quel est l'impact de l'économie sur la banque et la stratégie numérique ?
L'approche des banques pour naviguer à travers les défis de l'environnement économique.
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Conseils pour un partenariat d'affaires réussi
S'associer pour comprendre les besoins des clients et déplacer le curseur pour se concentrer davantage sur les résultats.
