Le Centre de mentorat et d’accélération des connaissances permet à CGI de se distinguer de la concurrence. Ce partenariat avec Bombardier Produits récréatifs (BRP) a permis de superviser la gestion de la capacité, de planifier la relève et de produire des formations et une documentation procédurale portant sur les processus et les systèmes de BRP. Les spécialistes de CGI acquièrent ainsi les connaissances requises et sont prêts/prêtes à travailler au moment demandé.
Contexte
Le manque de visibilité des besoins en talents pour les prochains projets, qui pouvait entraîner des retards dans la disponibilité de ces ressources, nuisait à la prestation de service de BRP. En l’absence d’un alignement structuré entre les parties prenantes, les talents très recherchés étaient souvent surchargés tandis que les talents peu expérimentés étaient moins mis à profit. La solution consiste ainsi à dupliquer les connaissances des talents dans les domaines requis afin de répondre dynamiquement aux besoins des secteurs d’activité de BRP.
Contribution de CGI
En tant que l’une des plus importantes entreprises de services-conseils en TI et en management au monde, CGI a collaboré avec BRP pour mettre sur pied un centre de mentorat et d’accélération des connaissances. Les deux parties reconnaissent qu’il y avait un déséquilibre au niveau des compétences parmi les talents. C’est pourquoi le centre a identifié les domaines d’expertise essentiels afin d’optimiser la banque de connaissances de CGI sur l’environnement de BRP. CGI répond aux besoins en relève de BRP grâce à une approche agile, en fournissant à ses talents des formations axées sur les processus et les systèmes de BRP (en préparation de futurs mandats) et en mettant à profit ses outils de gestion de la capacité et de la relève. Cette approche permet l’extensibilité et l’adoption dans divers systèmes et secteurs d’affaires.
sujets de formation sur les processus et les systèmes de BRP dans quatre secteurs d’activité
domaines d’expertise
SAP est un logiciel offert à l’échelle mondiale et 80 % de son système est prêt à l’emploi. Le 20 % restant est personnalisé en fonction des règles d’affaires de chaque client. Les mentor(e)s du Centre de mentorat et d’accélération des connaissances fournissent des formations sur les processus et les procédures de BRP afin d’éliminer les besoins en autoapprentissage du projet. Cela permet aux personnes mentorées de profiter de la structure de soutien en place et d’acquérir rapidement des connaissances sur BRP avant le début du projet.
Le centre permet d’avoir une vue d’ensemble des talents et de leurs compétences, ce qui favorise une planification efficace et procure des avantages pour BRP et CGI.
Partenariats client pour investir dans l’avenir
Par l’entremise du Centre de mentorat et d’accélération des connaissances, CGI fournit des formations et une documentation structurées et axées sur le client, optimise la gestion des livraisons, assume les coûts de formation des personnes mentorées et simplifie la gestion de la capacité pour répondre aux besoins futurs de BRP. Les talents chevronnés de CGI dans les domaines spécialisés ou requis par BRP fournissent du mentorat aux talents qui cherchent à diversifier leurs connaissances en vue de leurs prochains mandats. Ces mentor(e)s conçoivent et présentent des formations approfondies couvrant tous les domaines d’expertise requis. Ils et elles contribuent à la relation client en offrant leur point de vue stratégique. Il en résulte un bassin toujours plus grand de talents qualifiés qui répondent aux besoins particuliers de BRP. Le centre fournit une visibilité des compétences des personnes mentorées au moyen de l’outil GRECO’nline de CGI. Cet outil de gestion des compétences offre une valeur ajoutée : à la suite de leurs formations, les futurs talents sont évalués sur leurs compétences concernant les processus et les systèmes de BRP. Cela garantit qu’ils ont acquis les connaissances nécessaires.
Collaborer avec CGI pour mettre sur pied un centre de mentorat et d’accélération des connaissances permet de déployer les talents avec plus d’agilité et de rapidité grâce à la gestion de la capacité et de la relève. Le client continue ainsi à obtenir un service transparent et fiable, avec des résultats uniformes.
Valeur ajoutée
Un programme structuré, une transparence et un soutien appréciable sont les éléments essentiels de l’approche de CGI en matière de transfert des connaissances concernant BRP. Les talents de CGI ont d’ores et déjà les compétences requises pour réaliser leurs mandats. Les formations du centre leur permettent de se familiariser avec les règles d’affaires, les processus et les systèmes de BRP avant leur premier jour chez le client.
L’approche de suivi des indicateurs de performance de CGI offre une transparence totale sur les sujets et la fréquence des formations, la gestion du budget et l’évaluation du perfectionnement des talents. L’atténuation des risques n’a plus de secrets pour le centre. Il fait le suivi continu de la disponibilité des talents et il offre au besoin des solutions de remplacement à l’aide d’outils collaboratifs de gestion de la capacité et de planification de la relève.
À propos de BRP
Bombardier Produits récréatifs (BRP) crée des moyens innovants de se déplacer sur la neige, sur l’eau, sur la route, hors piste… et même dans les airs. Entreprise dont le siège social est à Valcourt, au Québec, elle réinvente depuis 2003 la façon dont les gens parcourent le monde. Forte d’une tradition d’ingéniosité et d’une prestation axée sur les clients depuis 1937, BRP exploite des installations de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Autriche et en Australie. Elle emploie près de 23 000 personnes motivées et pleines de ressources.
Sa gamme de produits distinctifs comprend les motoneiges Ski-Doo et Lynx, les motomarines Sea-Doo, les véhicules hors route et sur route Can-Am, les bateaux Alumacraft, Manitou et Quintrex, de même que les moteurs Rotax pour karts et avions de loisir. BRP complète ses gammes de produits par des pièces spécialisées, des accessoires et des vêtements afin d’améliorer pleinement l’expérience de conduite. Car ce qui compte, ce n’est pas la destination, mais le voyage – le vôtre.