Tirer parti de la gestion du changement pour gérer l’incertitude

Two consultants walking and talking

Les technologies novatrices et révolutionnaires, les grandes tendances, les conditions changeantes du marché ainsi que les nouveaux modèles opérationnels et pratiques de travail ont des répercussions majeures sur les organisations et leurs équipes. Cette évolution nécessite une transformation de la culture organisationnelle et des façons de travailler. Nous collaborons avec nos clients pour élaborer des approches stratégiques de gestion du changement qui assurent l’adaptation efficace et durable de leurs équipes et de leurs processus.

Dans le cadre de notre plus récente étude La voix de nos clients CGI, plus de la moitié des leaders ont affirmé que la gestion du changement était le principal obstacle à l’atteinte des priorités de leur entreprise. Les spécialistes en gestion du changement de CGI peuvent vous aider à préparer vos parties prenantes au changement, à adapter votre structure organisationnelle et vos processus ainsi qu’à mesurer et à renforcer vos capacités de gestion du changement.

Adopter une approche globale et transformationnelle de la gestion du changement

Depuis longtemps, nous accompagnons un grand éventail de clients à l’échelle mondiale dans la planification et la réalisation de projets de gestion du changement d’envergure. Nous utilisons des méthodes innovantes et des outils éprouvés qui s’appuient sur des pratiques exemplaires mondiales et sur les leçons apprises de nombreux projets de transformation. Nous collaborerons avec vous à la conception créative de l’ensemble de votre projet, en élaborant une stratégie de gestion du changement, en mettant en œuvre des initiatives de changement et en appliquant des mesures de redressement, selon les besoins.

Nos services de gestion du changement comprennent ce qui suit :

Stratégie de changement de bout en bout centrée sur la personne et adoption du changement ou de nouvelles technologies et méthodologies dans le cadre de programmes vastes et complexes
Feuille de route pour l’intégration culturelle et des personnes ainsi que son exécution dans le contexte de fusions et d’acquisitions ou de services en mode délégué
Feuille de route pour la conception des pratiques de travail et la gestion des talents, puis adoption du changement
Accélérateurs du changement

Ces services reposent sur un cadre itératif centré sur la personne, qui respecte les principaux cadres de gestion du changement :

Approche centrée sur la personne

  • Découverte et diagnostic : analyse de l’état actuel
  • Raison d’être : définition d’une raison d’être pertinente
  • Vision et leadership : élaboration d’une vision inspirante et développement d’un leadership en matière de changement
  • Stratégie et architecture du changement : définition des stratégies et des mesures du changement
  • Mesure et suivi : mesure de l’atteinte des objectifs
  • Transfert et accompagnement : achèvement du processus de changement

 

The advantages we bring to clients through our value-led approach

Nos 300 spécialistes en gestion du changement mettent à profit leur expertise mondiale et leur compréhension locale des réalités culturelles pour vous aider à générer une véritable valeur d’affaires grâce à une transformation centrée sur la personne. Nous offrons aux clients les avantages suivants :

  • Connaissances acquises au cours de 50 années d’expérience dans plusieurs secteurs
  • Modèle de proximité qui facilite une prise en charge locale soutenue par une solide expérience des réalités culturelles et des ressources à l’échelle mondiale
  • Compétences validées par les organismes de certification reconnus, notamment Prosci, PCI, CCMP et HIS, et perfectionnement continu de l’ensemble de nos spécialistes
  • Adhésion à l’Association of Change Management Professionals (ACMP), qui permet à nos clients de bénéficier de pratiques exemplaires et des normes professionnelles les plus rigoureuses ainsi que de l’accès à un leadership éclairé et à une communauté mondiale de gestion du changement afin de favoriser la réflexion, l’innovation et les initiatives stratégiques de gestion du changement.
  • Ententes flexibles qui s’adaptent à votre situation, que vous souhaitiez actualiser votre approche ou développer une stratégie et des capacités à l’échelle de votre organisation
Consultants in a meeting

Aperçu de notre offre

  • Vision pertinente : communiquez votre vision aux parties prenantes de façon ouverte, claire et régulière
  • Leadership du changement : dirigez avec empathie en misant sur l’écoute active, l’autonomisation, l’exemplarité et l’influence
  • Stratégie et harmonisation judicieuses : évaluez de façon globale la culture de votre organisation, les effets en cascade du changement et les risques liés au facteur humain
  • Mise en œuvre itérative : mettez en œuvre les mesures, les tactiques et les solutions pratiques de façon itérative et adaptez-les rapidement au besoin
  • Mesures qualitatives et quantitatives : mesurez les effets du changement de façon précise et uniforme

Réalisations concrètes

  • Amélioration de l’agilité, de la mise sur le marché et de la satisfaction de la clientèle d’une importante entreprise de télécommunications
  • Élaboration d’une nouvelle stratégie d’affaires et d’un plan de réorganisation pour une grande entreprise pharmaceutique
  • Gestion du changement favorisant le programme de protection des renseignements personnels d’une compagnie d’assurance

 

FAQ

Qu’est-ce que la gestion du changement organisationnel?

La gestion du changement organisationnel est une démarche structurée qui vise à préparer, à mobiliser et à accompagner les personnes tout au long d’une transformation. Elle permet d’harmoniser la stratégie, la culture, les processus et les méthodes de travail afin de favoriser l’adoption du changement et l’atteinte des objectifs d’affaires.

Chez CGI, cette démarche est centrée sur la personne et tient compte des répercussions du changement sur les équipes.

Quand faut-il intégrer la gestion du changement à un projet de transformation?

La gestion du changement devrait être intégrée dès la définition de la vision et des objectifs de la transformation, avant le déploiement de nouvelles technologies ou de nouveaux processus. Cette démarche permet de cerner les parties prenantes, d’évaluer les répercussions sur les équipes, de mobiliser les dirigeants et de définir les mesures de suivi de l’adoption.

L’accompagnement se poursuit pendant la mise en œuvre et après le déploiement, selon les besoins de l’organisation.

Quels services-conseils en gestion du changement CGI offre-t-elle?

CGI accompagne les organisations dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de changement de bout en bout. Ses services comprennent l’adoption de nouvelles technologies et méthodes de travail, l’intégration des équipes et des cultures dans le contexte de fusions et d’acquisitions, l’évolution des pratiques de travail, la gestion des talents et le renforcement des capacités organisationnelles en gestion du changement.

CGI propose également des accélérateurs du changement adaptés aux besoins de chaque transformation. Découvrez nos solutions de culture stratégique et de gestion du changement.

Quelles sont les étapes de l’approche de CGI en gestion du changement?

CGI s’appuie sur un cadre itératif centré sur la personne, qui comprend six composantes complémentaires :

  1. Découverte et diagnostic : analyser la situation actuelle de l’organisation.
  2. Raison d’être : définir les motivations et les objectifs du changement.
  3. Vision et leadership : élaborer une vision mobilisatrice et renforcer le leadership du changement.
  4. Stratégie et architecture du changement : définir les stratégies et les mesures à mettre en œuvre.
  5. Mesure et suivi : évaluer les progrès et l’atteinte des objectifs.
  6. Transfert et accompagnement : soutenir les équipes et renforcer les capacités de changement.

La mise en œuvre est itérative : les mesures sont ajustées en fonction des résultats observés et de l’évolution des besoins.

Comment réduire la résistance et la lassitude face au changement?

Pour réduire la résistance et la lassitude face au changement, il faut d’abord comprendre les préoccupations des équipes et les répercussions concrètes de la transformation sur leur travail. CGI privilégie une vision claire, un leadership empathique, l’écoute active, la mobilisation des parties prenantes et un accompagnement adapté aux réalités de chaque équipe.

Une mise en œuvre itérative permet également d’ajuster les interventions en fonction des commentaires recueillis et des résultats observés.

Comment mesurer la réussite d’une initiative de gestion du changement?

La réussite d’une initiative de gestion du changement ne se limite pas au déploiement d’une solution. Elle se mesure aussi par la préparation des équipes, l’adoption des nouvelles pratiques, l’utilisation des technologies et l’atteinte des objectifs d’affaires.

Les indicateurs peuvent notamment porter sur le degré de préparation, l’utilisation des nouveaux outils, les commentaires des employés et les résultats attendus de la transformation. L’approche de CGI combine des mesures qualitatives et quantitatives afin de suivre les progrès et d’ajuster les interventions au besoin.

Comment CGI favorise-t-elle l’adoption de nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle?

L’adoption de nouvelles technologies, y compris de l’intelligence artificielle (IA), exige plus qu’un déploiement technique. CGI aide les organisations à comprendre les répercussions sur les rôles, les processus et les méthodes de travail, à mobiliser les parties prenantes et à accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles solutions.

Cette approche vise à renforcer la préparation, la confiance et l’adoption durable des technologies. Découvrez comment CGI aborde la gestion du changement organisationnel et l’adoption de l’IA.

Quel exemple concret illustre l’expertise de CGI en gestion du changement au Canada?

CGI a accompagné un assureur canadien de premier plan dans le déploiement d’un programme de protection des renseignements personnels. Son intervention comprenait l’élaboration d’une stratégie de gestion du changement, la mobilisation des dirigeants, la coordination des communications et la mise en place d’outils de suivi.

Cette démarche a contribué à l’adoption de nouvelles pratiques et à l’atteinte des objectifs du programme. Découvrez cette étude de cas sur la gestion du changement au Canada.

En alliant stratégie et exécution et en gérant des impératifs concurrents, nous aidons nos clients à envisager des idées audacieuses et à agir avec pragmatisme dans le cadre de nos services-conseils en management..

Voyez comment nous nous appuyons sur nos dizaines d’années d’expérience, sur une compréhension approfondie du contexte de nos clients et sur des outils, cadres de travail et pratiques exemplaires afin d’accélérer l’obtention de résultats.
Consultez notre blogue pour en savoir plus
Team members collaborating on a white board