Une grande institution financière américaine qui souhaitait accroître sa part du marché des paiements et moderniser ses systèmes a fait appel à CGI pour le développement d’une solution innovante de traitement pour le paiement des réclamations.
Un assistant virtuel utilisant l’intelligence artificielle (IA) gère 500 000 conversations par an, ce qui permet de résoudre plus de 50 % des demandes et d’économiser 2 millions d’euros Une grande entreprise internationale de services financiers présente dans onze pays...