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Durant cette période où il a fallu rapidement faire face aux impacts de la COVID-19, les dirigeants ont mis en place de nouvelles façons de travailler, qu’il s’agisse de petits changements quotidiens ou d’autres plus coûteux opérés à l’échelle de...

En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 124 dirigeants du secteur des banques de détail qui mettent l’accent sur l’adoption des canaux numériques, la demande en services omnicanaux et le besoin de gérer la sécurité, la réglementation et une...

En 2019, nous avons réalisé des entretiens en personne avec 62 dirigeants du secteur des banques de services aux entreprises et de transactions qui, cette année, citent l’évolution des besoins des consommateurs, la réglementation, la sécurité, les avancées technologiques ainsi que les...