Les principales tendances et priorités se concentrent sur l’accélération du numérique, l’amélioration de l’expérience citoyen et la modernisation des TI.
Nous avons rencontré 267 hauts dirigeants de gouvernements centraux et fédéraux afin de mieux comprendre leurs principales tendances et priorités ainsi que leurs plans. Ils citent l’accélération du numérique et l’évolution de la démographie sociale, y compris le vieillissement des populations et les pénuries de talents, comme les macrotendances ayant le plus d’impact. Au niveau sectoriel, le passage au numérique pour répondre aux attentes des citoyens et améliorer les services et l’expérience des citoyens restent au premier plan cette année. Également, la modernisation des TI en vue d’améliorer l’efficacité a gagné en importance et est devenue la principale priorité en TI de cette année. Découvrez davantage de tendances et priorités.
Les défis liés aux systèmes existants persistent
82 % indiquent que leurs systèmes existants représentent un défi quelque peu à très imposant pour leur mise en oeuvre numérique.
L’embauche de talents en TI demeure difficile
85 % citent la difficulté d’acquérir des talents en TI, 5 pp de plus que la moyenne de tous les secteurs confondus.
L’amélioration des processus est clé
Numériser et automatiser les processus d’affaires est la grande priorité en TI.
Mettre l’accent sur le citoyen
L’amélioration des services et expériences est la priorité d’entreprise nº 1.
La modernisation est en hausse
Ceux qui modernisent plus de 20 % de leurs applications TI passeront de 40 % maintenant à 61 % dans 2 ans.
Les progrès des gouvernements centraux et fédéraux pour produire des résultats de leur stratégie numérique sont demeurés constants à 25 % au cours des trois dernières années, légèrement sous la moyenne de 30 %, tous secteurs confondus. Lorsque l’on compare les perspectives des 25 % qui produisent des résultats (leaders en numérique) à ceux qui élaborent ou lancent de telles stratégies (aspirants au numérique), certains attributs communs émergent. L’avantage le plus marqué des leaders en numérique sur les aspirants est leur capacité à aligner leurs opérations de TI et d’affaires pour soutenir leurs stratégies.
Alignent étroitement les opérations de TI et d’affaires pour soutenir leur
stratégie
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Leaders en numérique 60% |
Aspirants au numérique 23% |
Intègrent étroitement les opérations de TI et d’affaires pour exécuter leur
stratégie
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Leaders en numérique 47% |
Aspirants au numérique 21% |
Sont assez agiles pour réaliser leur transformation numérique, y compris l’intégration technologique
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Leaders en numérique 31% |
Aspirants au numérique 4% |
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1
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Misez sur la modernisation des systèmes existants |
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2
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Élaborez une stratégie rigoureuse de gestion |
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3
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Continuez à automatiser les processus d’affaires |
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4
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Améliorez l’expérience citoyen pour répondre |
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5
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Adoptez des stratégies de collaboration |
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Chez CGI, nous aidons les organisations des gouvernements centraux et fédéraux à offrir des services améliorés aux citoyens et à atténuer les risques de cybersécurité. |