COUNTRY Financial

La mise en application d'une approche axée sur l'excellence en matière de renouvellement des technologies a conduit COUNTRY Financial à choisir Ratabase^MD de CGI comme outil principal de sa plateforme de développement de produits.

sert environ un million de ménages et d'entreprises partout aux États-Unis grâce à une gamme complète de produits et de services financiers, y compris l'assurance automobile, habitation et vie, les services de planification de retraite, la gestion des placements et les rentes.

Le défi

En 2011, COUNTRY a pris conscience que son infrastructure système existante ne lui permettrait pas d'atteindre ses objectifs de croissance visant à pénétrer de nouveaux marchés grâce à de nouveaux produits. Les technologies désuètes, les systèmes codés « en dur » et un manque de ressources de soutien pour ces solutions ont obligé COUNTRY à chercher de nouvelles solutions de base et à définir son orientation technique future. Avant d'arrêter son choix sur une nouvelle plateforme technologique, l'entreprise a mené diverses activités rigoureuses de sélection de fournisseurs, suivies par des projets détaillés de démonstration de faisabilité.

Notre solution

À la suite de la démonstration de faisabilité, COUNTRY a adopté trois composantes de la solution Insurance Fusion360 de CGI : Ratabase de CGI, pour sa logique d'évaluation et de tarification, PolicyWriter d'Adaptik et STG Billing de MajescoMastek. Puisqu'elle planifiait déployer Ratabase au sein de plusieurs services, COUNTRY a commencé à travailler directement avec ses propres actuaires et spécialistes de produits afin d'élaborer sa logique de tarification, en débutant par ses produits d'assurance automobile. Au cours du projet, CGI et COUNTRY ont collaboré afin d'établir les exigences de 18 États. COUNTRY prévoit également utiliser Ratabase au sein d'autres secteurs d'activité.

CGI et COUNTRY ont également collaboré étroitement lors d'activités de transfert des connaissances pour assurer l'autonomie des employés postérieurement au projet initial. Le déploiement subséquent sera effectué par COUNTRY.

Avant de commencer le processus de mise en œuvre de Ratabase, CGI l'a intégré à PolicyWriter, la solution de gestion des polices choisie par COUNTRY. La combinaison de ces deux solutions hautement configurables assure à COUNTRY une gestion optimale de ses processus d'affaires.

Les résultats

Grâce à la participation de CGI aux premières phases du projet, COUNTRY est désormais en mesure de s'adapter aux exigences du marché en matière de déploiement de nouveaux produits et de pénétration de nouveaux États. L'entreprise bénéficie d'un outil souple qui l'aidera à réduire considérablement le temps requis pour apporter des changements aux produits. Puisque les nouveaux systèmes peuvent être configurés par les utilisateurs, les employés de COUNTRY peuvent maintenant collaborer avec les équipes des TI pour mettre en œuvre des mises à jour en quelques jours plutôt que d'y travailler pendant plusieurs semaines ou mois, comme les systèmes précédents l'exigeaient. De plus, ils ont la capacité de mettre à l'essai de nouveaux programmes et de nouvelles approches de tarification et de fixation du prix des produits avant de les mettre en œuvre. Grâce à la solution Ratabase de CGI et à la créativité de l'équipe de COUNTRY, l'entreprise peut envisager de transformer fondamentalement ses méthodes de travail.

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