Modèle mondial de prestation de services

Une approche solide de prestation mondiale de services qui s'adapte à vos besoins d'affaires

Le modèle mondial de prestation de services de CGI contribue à la réduction des coûts et à l'implantation rapide des initiatives stratégiques. Nos services de prestation mondiale incluent la gestion des applications, les services d'infrastructure ou l'intégration et le développement de systèmes ainsi que les services-conseils, ou une combinaison de ces trois éléments. Le réseau mondial de prestation de services de CGI comprend des centres de services situés dans diverses villes du Canada, des États-Unis, d'Europe et d'Asie.

Réseau mondial de prestation de services

Cliquez sur les attributs du réseau mondial de prestation de services de CGI pour en savoir davantage sur les caractéristiques et les principaux avantages de notre modèle.

  • Maintien des activités informatiques près du client, lorsque la situation l'exige
  • Soutien flexible et évolutif grâce à une combinaison sur mesure des meilleures ressources des centres de services de CGI situés au pays, sur le continent et outre-mer
  • Réseau mondial de ressources offrant des compétences en technologie de l'information à un prix hautement concurrentiel
  • Soutien, rapidité de réaction et responsabilisation au niveau local grâce au modèle d'affaires de CGI axé sur la proximité avec les clients, lorsque les activités informatiques ou le client l'exigent

Le modèle de gouvernance et l'approche de CGI permettent aux  clients de bénéficier d'une solution personnalisée de prestation mondiale de services fondée sur un éventail de facteurs décisionnels. Ces facteurs comprennent :

les exigences des clients en matière de proximité; Bas slider 1 Haut
l'interaction avec les utilisateurs finaux; Bas slider 2 Haut
la criticité; Bas slider 3 Haut
la stabilité; Bas slider 4 Haut
la complexité; Bas slider 5 Haut
l'accessibilité; Bas slider 6 Haut
les exigences en matière d'expertise; Bas slider 7 Haut
le niveau de service; Bas slider 8 Haut
la masse critique; Bas slider 9 Haut
les économies recherchées; Bas slider 10 Haut
les exigences légales et réglementaires. Bas slider 11 Haut

CGI façonne son offre de prestation de services en fonction de cette approche et l'adapte aux besoins évolutifs du client.

  • Les activités informatiques qui nécessitent la proximité avec le client sont maintenues sur place.
  • La gouvernance des TI centrée sur les clients harmonise les rôles et les responsabilités, les niveaux de service et les coûts, et met l'accent sur une valeur commerciale soutenue.
  • Des outils et des processus de productivité cohérents assurent la fiabilité et l'efficacité de la livraison des services à travers notre réseau mondial de prestation de services.
  • La gestion de la transition est réussie grâce à une méthodologie éprouvée de gestion et de transfert des connaissances pour assurer la protection du savoir-faire.
  • Une production de rapports clairs et complets permet de maintenir le contrôle et la transparence auprès du client.
  • d'atteindre les objectifs financiers sans compromettre la satisfaction des clients
  • de maximiser la productivité, la flexibilité, l'agilité et l'efficacité, tout en réduisant la complexité opérationnelle
  • de mettre l'accent sur la croissance stratégique plutôt que sur les opérations d'arrière-guichet
  • de tirer profit d'ententes contractuelles et commerciales flexibles

Services de prestation mondiale

Plusieurs grandes organisations à l'échelle mondiale ont eu recours aux services de prestation mondiale de CGI, qu'il s'agisse d'impartition complète ou partielle des TI ou d'initiatives axées sur les projets. Voici quelques exemples représentatifs de notre modèle mondial de prestation de services :

  • Fournisseur mondial de services financiers : afin de faire progresser sa croissance et de soutenir sa durabilité à long terme, cette institution a recours aux centres de prestation de services de CGI au pays et ailleurs sur le continent, pour gérer un portefeuille mondial de fonctions axées sur le développement et la maintenance d'applications, ce qui lui a permis de réaliser des économies de coûts et d'améliorer son expertise.
  • Grand assureur de soins médicaux : afin d'offrir des délais de réponse rapides, d'assurer la stabilité du système et de réduire ses coûts, cet assureur s'est tourné vers CGI, qui a pris en charge ses services de développement et de maintenance des applications, de soutien, d'essai de production et de mise en œuvre grâce à une combinaison de services au pays, ailleurs sur le continent et outre-mer.
  • Grande société de télécommunications : par l'entremise de plusieurs centres de services au pays et outre-mer, CGI offre un soutien pour la maintenance de l'infrastructure et des applications permettant à ce client de réduire considérablement ses coûts, tout en maintenant les meilleurs niveaux de service de sa catégorie.

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