L’évolution continue de la technologie, la confrontation avec la réalité de l’extensibilité des services pendant la pandémie mondiale et les changements importants dans le comportement des clients amènent les entreprises à repenser et à réinventer l’avenir de leurs systèmes, services et stratégies de gestion des défauts de paiement.
Les progrès technologiques numériques ont généré de nouvelles plateformes pour communiquer avec les clients qui éprouvent des difficultés financières, remplaçant les méthodes de communication traditionnelles. La pression pour accélérer leur transformation numérique, conjuguée à l’incertitude économique et à la réglementation accrue, pousse les entreprises à explorer de nouvelles approaches pour gérer les clients à risque de non-paiement.
Par conséquent, les entreprises tournées vers l’avenir revoient leurs priorités et modifient leurs activités de gestion des défauts de paiement. Pour ce faire, ells doivent actualiser leurs plateformes et processus traditionnels.
Le présent document explore l’avenir de la gestion des défauts de paiement et fournit des renseignements sur la transition des capacités existantes vers des capacités modernisées de gestion des défauts de paiement.
