À la suite de la déclaration de la pandémie et des impacts économiques engendrés par les confinements, les entreprises manufacturières ont été confrontées à une chute dramatique de la demande. Cette situation a forcé les hauts dirigeants à envisager des mesures pour stimuler l’efficacité et réduire les coûts, tout en renforçant la résilience de leurs modèles opérationnels afin de mieux s’adapter au changement.
L’un des cinq plus grands fabricants automobiles au monde a recours à une initiative robuste d’automatisation robotique des processus (RPA) à l’échelle de l’entreprise pour l’aider à mettre en place ces mesures. Il a choisi CGI comme l’un de ses partenaires pour atteindre l’objectif ambitieux de mettre en œuvre des centaines de robots au cours des trois prochaines années.
Du laboratoire de recherche à l’ambition du chef de la direction financière
Le service de recherche du fabricant automobile utilise les données de son laboratoire pour mettre à l’essai diverses technologies émergentes afin de découvrir de quelle façon elles peuvent faire évoluer la transformation numérique de l’entreprise. Les technologies éprouvées passent du service de recherche à la production, dans l’ensemble des opérations mondiales de la firme.
Dans le cas des technologies RPA, elles sont transférées du laboratoire vers l’entreprise selon la démarche habituelle. Toutefois, à la suite des impacts de la pandémie, les solutions RPA se sont rapidement inscrites au programme du chef de la direction financière pour faire évoluer les initiatives d’économies de coûts de l’entreprise et son engagement envers ses partenaires.
Grâce à un processus parrainé par ses hauts dirigeants, le manufacturier a choisi trois partenaires pour l’aider à mettre en œuvre le programme. CGI a été choisie en raison de son expertise sectorielle et de son expérience internationale des technologies innovantes adaptables, qui peuvent être déployées au sein d’une entreprise internationale.
Une approche privilégiant qualité et essais
Chacune des fonctions d’affaires de l’entreprise manufacturière est responsable de proposer des processus à automatiser. Par exemple, l’un d’eux est le signalement des défaillances provenant des points de vente. Les solutions RPA peuvent développer une base de connaissances de ces billets d’erreur et définir des améliorations à apporter aux prochains modèles de voitures pour éviter de futurs coûts de réparation. Une autre idée visant à faire évoluer les projets du service d’ingénierie électronique est d’appuyer la planification et l’accélération du développement de ses véhicules électroniques.
Une fois que les analyses de rentabilité des solutions RPA ont fait l’objet d’un processus de sélection, les initiatives choisies sont transmises aux partenaires RPA, qui utilisent le logiciel Automation Anywhere pour mettre en place des employés-robots numériques.
CGI est responsable de la gestion des initiatives RPA prévues à l’échelle de l’entreprise. Les robots RPA proviennent de l’équipe de CGI travaillant à proximité du siège social du client ainsi que des équipes de la République tchèque et du Portugal établies sur le continent, qui se spécialisent dans des domaines tels que le développement et l’exploitation (DevOps).
Renforcer la chaîne d’approvisionnement technologique
De nos jours, la technologie est un élément clé des chaînes de valeur de toutes les organisations publiques et privées. Repenser les chaînes d’approvisionnement technologiques est essentiel aux leaders qui souhaitent instaurer davantage de résilience au sein de leur organisation. La chaîne d’approvisionnement technologique propose un vaste éventail de technologies et de services harmonisés, tels que des processus robustes d’automatisation, des solutions en nuage sécurisées et des services intelligents en mode délégué.
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