Cheryl Allebrand
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L’avenir des centres d’appels est-il virtuel ou humain?

2024-02-05

Les réponses fournies par ChatGPT d’OpenAI et d’autres grands modèles de langage de l’IA générative, semblables à celles données par des humains, inquiètent les employés et les politiciens : ceux-ci...

Gilles Cymbalista
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La voie vers une IA générative ciblée et durable

2023-10-09

Alors que les organisations évoluent rapidement vers l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) générative, beaucoup d’encre a coulé sur les considérations à garder à l’esprit lors de l’exploration et de la...