efluidMCest un progiciel intégré de gestion de la relation client dédié au secteur des services publics:

  • conçu pour les fournisseurs et les distributeurs d’énergie en offrant une double vision commerciale et technique;
  • multi fluides (électricité, gaz, eau, chauffage urbain, etc.);
  • multi activités (câblodistribution, contrats de service et Internet);
  • couvre l’ensemble des segments client-guichet;
  • permet une gestion des clients et des fournisseurs en centres d’appels, en portefeuille ou par une agence en ligne;
  • multi langue* et multidevise;
  • multi entreprises;
  • multi concessions.

Il offre un grand nombre de modules fonctionnels : contrat, gestion de la relation client, suivi des affaires, relève/consommation, intervention, facturation, devis/commande, opérations financières, recouvrement dont contentieux, interface comptable, développement durable, reconstitution des flux.

Basé sur une architecture Java EE et sur les grands standards du marché (base de données Oracle), efluidMC offre des fonctions évoluées de paramétrage permettant une personnalisation pour chaque entreprise utilisatrice.

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efluidMC est une marque de commerce d’ UEM utilisée sous licence par CGI