Les systèmes obsolètes peuvent peser lourd dans le bilan d’une entreprise, en entraînant des coûts injustifiés et des pratiques commerciales inefficaces. Modifier un système bien établi est tout aussi difficile qu’important. Mais les bénéfices que vous retirerez, tant sur le plan financier que dans le cadre de l’amélioration des processus, sont à la mesure de l’ampleur des défis à relever.

Dans cet article, nous allons nous pencher sur la modernisation des systèmes existants : ses motivations, les défis à relever et les avantages qu’elle apporte.

Qu’est-ce que la modernisation des systèmes existants?

Les entreprises modernes entretiennent une relation complexe avec la technologie. Elles sélectionnent et façonnent des systèmes pour accompagner leur méthode de travail à un moment donné. Ces systèmes restent alors intégrés dans leurs méthodes de travail au sein de l’entreprise, devenant souvent un obstacle au changement au fur et à mesure que l’entreprise évolue, sans incidence sur ses systèmes essentiels.

Certains systèmes deviennent tellement essentiels au fonctionnement de l’entreprise qu’ils ne peuvent être remplacés. Leur conception régit le mode de fonctionnement de l’entreprise. Ne pouvant évoluer au même rythme, ces systèmes limitent la capacité d’adaptation de l’entreprise, mais restent si essentiels qu’ils sont maintenus en service. Lorsque cette résistance au changement et à l’évolution commence à se manifester, le système devient obsolète. En raison du coût apparent, de nombreuses entreprises sont contraintes de limiter leur évolution plutôt que de faire évoluer les systèmes pour répondre aux évolutions des dynamiques du marché. Cela ne doit plus être le compromis par défaut.

La modernisation des systèmes existants consiste à faire évoluer ces systèmes, à résoudre les problèmes qu’ils posent et à permettre à l’entreprise de se transformer, d’évoluer et d’acquérir une nouvelle valeur.

Pourquoi moderniser les systèmes?

La modernisation des systèmes existants repose sur quatre facteurs clés :

  1. Les coûts d’exploitation
  2. Le risque d’obsolescence
  3. La mise sur le marché des produits
  4. Les exigences réglementaires

Les coûts d’exploitation

Le maintien d’une plateforme existante peut mobiliser beaucoup de ressources. Les besoins en matériel et en logiciels, l’intégration aux autres systèmes, le recrutement ou la formation d’un personnel spécialisé et le temps qu’il consacre à maintenir le système opérationnel sont autant de ressources qui pourraient être utilisées à d’autres fins.

Réduire ces coûts permettrait à l’entreprise de libérer des ressources importantes qu’elle pourrait investir dans d’autres initiatives à plus forte valeur ajoutée. Citons un cas où CGI a pu réduire les coûts de plateforme de 90 %, en exploitant le même code et les mêmes données du système existant d’un client, mais sur une plateforme moderne. Un autre exemple est la migration du système de réservation de Meliá Hotels, de l’ordinateur central vers une architecture moderne sur AWS. Cette migration a permis à l’entreprise d’économiser 60 % des coûts de calcul et de réduire le délai de mise sur le marché de 75 %.

Le risque d’obsolescence

Plus un système devient obsolète, moins il y a de développeurs et de professionnels de l’assistance technique disposant des compétences et de l’expérience nécessaires pour le gérer. Il y a également un risque croissant que le fournisseur cesse d’assurer le soutien de la technologie au fur et à mesure que sa faisabilité commerciale diminue avec le temps.

Des délais de mise sur le marché trop courts

Ces facteurs créent d’autres problèmes lorsqu’ils sont combinés au manque fréquent de documentation et de compréhension de la structure des systèmes existants. Il est alors plus difficile de modifier et de faire évoluer le système, entraînant des temps de réaction élevés et retardant la réponse aux nouveaux besoins de l’entreprise et à l’évolution des demandes des clients.

Les exigences réglementaires

Les réglementations changent fréquemment, car les gouvernements s’efforcent de suivre le rythme de la technologie. Elles varient également d’une juridiction à l’autre. Cela signifie qu’il est important de disposer d’une technologie qui puisse s’adapter aux exigences légales, telles que les règles en matière de confidentialité, de protection et de chiffrement des données. En raison des difficultés inhérentes à leur gestion, les technologies existantes peuvent ne pas être en mesure de se conformer à l’évolution des réglementations.

Les avantages

Bien que la modernisation des systèmes existants soit soumise à différents enjeux, elle présente des avantages considérables à plusieurs égards :

  • Elle crée de la valeur commerciale grâce à une mise en œuvre efficace de technologies émergentes. Parmi les exemples récents, citons l’intelligence artificielle (IA) générative et les nouvelles mesures de cybersécurité. La cybersécurité a été désignée comme la tendance sectorielle la plus marquante dans la dernière étude La voix de nos clients CGI 2023, et 57% des personnes interrogées ont déclaré explorer l’IA ou être à l’étape de la preuve de concept.
  • Elle accélère la transition vers des entreprises axées sur les données, en supprimant les silos de données. La gestion et la gouvernance des données sont considérées comme les principales initiatives d’amélioration pour la stratégie en matière de données, dans l’étude La voix de nos clients CGI. L’abandon d’un système existant facilite l’intégration et permet d’adopter des pratiques de travail plus cohérentes et plus souples.
  • Elle améliore la réactivité grâce à une innovation et à une agilité renforcées. tout en gérant les vulnérabilités et en comblant les écarts fonctionnels des systèmes existants.
  • Elle réduit les coûts et renforce l’efficacité. Les systèmes modernes sont moins coûteux et plus rentables à exploiter, permettant ainsi de libérer des ressources financières pour les nouvelles initiatives technologiques. 40% des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête La voix de nos clients CGI ont déclaré que les systèmes existants constituaient un obstacle majeur à la mise en œuvre d’une stratégie numérique.

Les défis de la modernisation des systèmes existants

Les défis de la modernisation sont nombreux. Certains d’entre eux sont liés au comportement des personnes, notamment l’inertie systémique qui résulte de la volonté d’éviter les perturbations et les pratiques des fournisseurs externes. La question du coût doit également être prise en compte.

L’inertie

De nombreuses personnes, en observant le système, concluent qu’il fonctionne bien, alors pourquoi en changer? Le système semble stable et ils craignent les conséquences d’un changement.

 

Cette inertie est aggravée par le manque de compréhension, auprès des décideurs, de l’architecture des applications existantes et de la manière dont l’architecture d’affaires et l’architecture technologique fonctionnent de concert. En raison de cette incompréhension et du nombre limité de fournisseurs et d’outils, les décideurs deviennent très prudents face aux changements et optimisent les produits techniques au-delà de leur durée de vie.

Les pratiques des fournisseurs

Certains fournisseurs de matériel continuent à faire évoluer lentement leurs systèmes existants pour les intégrer aux nouvelles technologies telles que l’informatique en nuage. Réduisant ainsi l’urgence de la modernisation. La situation, bien que pénible, s’éternise et les entreprises finissent par s’en accommoder, les empêchant d’aller de l’avant.

Les coûts

Il est impossible de nier que la modernisation a un coût. Les projets de transformation complexes et à grande échelle qui ont une incidence sur les fonctions d’entreprise essentielles présentent un coût ponctuel très élevé et sont difficiles à gérer. Cela peut sembler une raison rationnelle pour reporter l’échéance, mais plus une entreprise tarde à se moderniser, plus cela deviendra coûteux et plus elle perdra des avantages à long terme.

Modernisation des systèmes existants en action

La migration des systèmes de traitement des cartes de crédit des banques canadiennes est un exemple de modernisation réussie. La plupart d’entre elles ont abandonné leurs systèmes internes pour faire appelà des fournisseurs externes de traitement des cartes de crédit. Cette initiative a permis de réduire une grande partie des coûts et des risques liés à un système essentiel, rendant ainsi les processus bancaires plus flexibles.

Un autre exemple, The Vanguard Group, l’une des plus grandes sociétés de gestion d’investissements au monde, a collaboré avec AWS pour moderniser sa technologie existante. Cette initiative de modernisation a permis de réduire de 30 % le coût de l’informatique et de multiplier par 20 la vitesse de déploiement des charges de travail.

La modernisation des systèmes existants peut s’avérer difficile. Les coûts, l’inertie et les pratiques des fournisseurs sont autant de défis à relever. Cependant, c’est un défi que les entreprises modernes doivent relever, à la fois pour résoudre les problèmes liés aux anciens systèmes et pour profiter des avantages des systèmes modernes. Lorsqu’elle est bien maîtrisée, la modernisation génère une valeur commerciale importante en intégrant de nouvelles technologies, en favorisant une culture omniprésente axée sur les données, en améliorant la réactivité et en réduisant les coûts.

 

Cet article a été rédigé par des experts de CGI et d'AWS. Ces auteurs sont les suivants :